GESTIÓN DE CALIDAD EN PROCESOS ORGANIZACIONALES

PROCEDIMIENTOS

Secuencia específica de pasos a seguir para completar una tarea o proceso.

-Detallan cómo ejecutar tareas.
-Estandarizan la realización de actividades.
-Consistencia y calidad.

INSTRUCTIVO

Documento que proporciona instrucciones detalladas para realizar una tarea específica.

-Guía clara y precisa.
-Dirigido a empleados o usuarios.
-Facilita el entrenamiento y la ejecución de tareas.

PROCESOS

Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios.

- Transformación de insumos.
- Objetivo específico.
- Medibles y mejorables

MAPA DE PROCESOS

Representación gráfica de los procesos de una organización, mostrando sus interrelaciones.

-Visualiza la estructura y flujo de los procesos.
-Identifica puntos de interacción entre procesos.
-Ayuda a identificar áreas de mejora.

APLICACIÓN EN SECTORES

SECTOR MANUFACTUREROS

Procesos: Producción de bienes.

Procedimientos: Ensamblaje de piezas.

Instructivo: Manual de operación de maquinaria.

Mapa de Procesos: Mapa del flujo de producción.