GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN 7 PASOS
Identificar el problema.
Cuantificar y clarificar el problema.
Análisis de causas raíces.
Diseño de soluciones.
Implantación de soluciones y evaluación de resultados.
Acciones de garantía.
CONCEPTO
Es la necesidad de mejora continua en los procesos para mejorar la eficiencia, con una gestión total de calidad.
LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL TQM EN CINCO PRINCIPIOS CLAVE PARA EL ÉXITO EN SU APLICACIÓN
ADOPTAR UN ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA MEJORAR LOS PROCESOS
ENFOQUE AL CLIENTE
PRODUCIR CON CALIDAD A LA PRIMERA
MEJORA CONTINUA
FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN Y EL SENTIDO DE LA IGUALDAD DE LA COOPERACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
