Gestión de las devoluciones: Es uno de los procesos más importantes de la cadena ya que se debe gestionar competentemente para poder solucionar al cliente y a su vez la empresa aprende para mejorar sus procesos.
Desarrollo sostenible: La logística sostenible busca reducir el impacto ecológico de las actividades logísticas de las empresas.
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La logística inversa como parte de la cadena de suministro: Se define como el proceso de planificación, implantación y control de las materias primas de manera eficiente desde el punto de consumo hasta el punto de origen.
El respeto del medio ambiente por parte de las empresas: La mayoría de las empresas deben alinearse al cuidado del medio ambiente ya que hacen parte de sus políticas empresariales y de no ser así están con mayor riesgo de sanciones incluso cierre de la misma.
Recuperación de activos: Se define como la recuperación de activo a l clasificación y disponibilidad de las mercancías devueltas.
Logística verde, logística inversa y los flujos inversos Logística Verde: Se conoce como logística medioambiental y hace referencia a minimizar el impacto ecológico de la logística, se enfoca en la reducción en el uso de materiales en productos y empaques. Logística inversa: Se encarga de gestionar el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible, se encarga de la disposición, recuperación y reciclaje de envases, embalajes, productos y residuos al final de su ciclo de vida.
Flujos Inversos: Se refiere a la gestión de la cadena de suministro que traslada los productos o materiales desde el consumidor o el usuario hasta el fabricante.
Ciclo de vida del producto (ACV-Análisis ciclo de vida) Como su palabra lo dice es la etapa de vida del producto desde su introducción hasta su retirada del mercado entra a la etapa final de obsoleto.
Ciclo de vida del producto:(ACV-Análisis ciclo de vida) Como su palabra lo dice es la etapa de vida del producto desde su introducción hasta su retirada del mercado entra a la etapa final de obsoleto.
Diseño para el reciclaje: Hacer referencia a que sus productos sean diseñados para mayor duración o que nuevamente se puedan utilizar (reciclado) y se busca minimizar el impacto ambiental.
Punto 1
flujo con el proceso de devoluciones y disposiciones de los productos retornados a la empresa
1. Cliente final: Informa que el producto se encuentra con defectos sea de componentes o accionamientos
2. Vendedor –Distribuidor Se encarga de informar al comercial de nuestra empresa la novedad reportada por el cliente.
3. Servicio de recogida: Nos encargamos de realizar la recogida del producto donde el cliente final para traerlo a la planta
4. Despachos:
Recibe a conformidad el producto de la empresa transportadora
5. Calidad y garantías: Se encargan de validar el requerimiento del cliente, se revisa si se puede arreglar
6. Aplica ?
SI
NO
Se corrige o se cambia el producto y se envía nuevamente al cliente final informado por medio de un comunicado formal como se procedio
Se procede a realizar la recuperación de materiales para ingresar nuevamente al inventario
Lo que no sirve se dispone a enviar al centro de acopio para su recolecta por la entidad encargada.
