INFORMACIÓN EN SALUD
Acciones de producción, organización y
difusión de un conjunto de datos o mensajes para orientar, advertir, anunciar o recomendar
a los individuos, familias, comunidades.
Tiene como objetivo hacer mayor el conocimiento sobre un tema e influir en las formas de sentipensar (se trabaja conjuntamente con el sentir y el pensar)
Persuadir: Se trata de la información que procura que los sujetos hagan <algo> con el fin
de fortalecer o mejorar la salud o de hacer conciencia de la problemática para
generar reflexión que se traduzca en cambio de prácticas
Para implementar la intervención de Información en salud, se sugiere realizar lo
siguiente:
° Definir el segmento de población al que se va a dirigir la información (a qué
personas, familias, comunidades y en qué entornos hogar, educativo,
laboral, etc., se va a dirigir el proceso).
° Conocer a los sujetos a quienes se dirigirá la información (cómo actúan en los
diferentes entornos, qué les interesa, qué saben, qué no saben, cómo
construyen sus saberes, cuál es su nivel de participación, qué disponibilidad
de información existe en el medio, qué iniciativas relacionadas existen, que
mueve sus sentimientos...) y saber qué conciencia del riesgo tienen, qué
gravedad perciben respecto de una situación o comportamiento, qué
beneficios perciben respecto de las creencias actuales y respecto de un
posible cambio, y qué barreras se perciben para tomar la decisión de cambiar.
° Conocer las necesidades de información de la población sujeto esto
implica responder a la pregunta ¿qué se requiere?:
°Conocer el contexto (territorial, económico, social, político, cultural, etc.)
° Conocer los resultados de otras campañas, jornadas especiales de salud o
estrategias informativas (que se estén desarrollando en el mismo territorio)
°Definir el tipo de mensaje y la forma en que llegaría mejor a la población en su difusión es importante combinar: medios de comunicación masiva, interpersonal, redes sociales, sistemas alternativos.
°Establecer un plan de medios (seleccionar los vehículos publicitarios: medios de comunicación, sitios estratégicos, coberturas, audiencias a impactar, frecuencia de exposición al mensaje.
°Definir cómo se va a promocionar la información: relaciones públicas, contacto personal, entre otros.
°Sistematizar o por lo menos documentar la experiencia informativa
implementada.
°Seguir y evaluar las acciones y establecer planes de mejoramiento
°Publicar los resultados.
° Re diseñar el programa
1. Cuñas (anuncios o espacios publicitarios breves) de radio y TV.
2. CD con videos, documentos, juegos, animaciones.
3. Juegos como loterías, rompecabezas, etc.
4. Multimedias.
5. Mensajes por redes sociales.
6. Aplicativos para celular.
7. Performances, sketches, flashmobs
8. Jingles o videoclips musicales.
9. Caricaturas, títeres, cuentos, videos o cortos de cine (que se pueden hacer con
celular), fotografías, storyboards.
10. Enlaces para cajas de herramientas sobre temas de salud pública.
11. Enlaces para publicar información propia (de los colectivos, de ONG, o de otros
sectores, etc.)
12. Boletines de prensa (virtual, televisiva, escrita, radial de medios comunitarios,
etc.) Sobre información de interés en Salud Pública.
13. Artículos en periódicos escolares o universitarios, comunitarios, laborales…
14. Eslogans
15. Folletos o material impreso
16. Afiches, almanaques de pared o personales
Implica reconocer las opiniones, saberes, valoraciones o prejuicios que
las personas tiene sobre un tema o problema y captar su atención aportando
información para ampliar el conocimiento sobre éstos, cambiar la perspectiva
desde la cual los ven, y generar una actitud orientada hacia mantener y promover
la salud y predisponer a la acción
*Reconoce y parte de los comportamientos, actitudes, sentimientos, creencias,
saberes y prácticas de las personas, las familias y las comunidades, y se
construye a partir de la información epidemiológica local, para aportar a
configurar determinados saberes y valores sobre los problemas de calidad de
vida y salud
* Reconoce y parte de la cultura, de la psicología, de las características
educativas y del momento del curso de vida de los sujetos a quienes se va a
dirigir la información, así como del contexto territorial en el que viven.
*Reconoce y confía en la capacidad de cambio de las personas, para lo cual
es necesario aportar información que no genere oposición, sino ir paso a paso,
partiendo de la forma en que actúan en sus vidas actualmente.
* Construye mensajes que sean sencillos, comprensibles y actualizados: “las
personas adoptan más fácilmente un comportamiento si éste es “divertido,
fácil y popular”, si reduce barreras y si refuerza costumbres sociales.
*Producen los mismos actores territoriales y los estimula a buscar más
información.
*Se construye a partir de información propia ya existente (reconoce los
avances y resultados de estrategias implementadas por el mismo sector u
otros sectores, la Alcaldía o la Gobernación, los empresarios, las ONG, las
comunidades, etc.)
* Aporta a construir conceptos que <promocionan la salud y la calidad de
vida>, como el cuidado (de sí mismo, de los cercanos, de los lejanos, del
planeta) la cooperación, la convivencia, el diálogo, la participación, etc.
* Posiciona temas en/con los pobladores de los territorios como estrategia de
abogacía o de ambientación hacia la movilización social: plantear los temas
que deben ser de debate social (lo cual implica lograr que se hable en
distintos escenarios sobre los mensajes que se están difundiendo).
* Muestra causas y propone soluciones contextualizadas e incluye, de ser
posible, procedimientos o alternativas para actuar.
* Reconoce el papel que todos los actores deben cumplir para que se
construya salud y calidad de vida (no solo las poblaciones o comunidades
organizadas, sino también las IPS, EPS, los otros sectores, instituciones, etc.).
Esto se relaciona con el hecho de reconocer todos los elementos de un
determinado programa, de manera concreta, enfatizando en lo que es
necesario hacer; ejemplo: separar los residuos en la fuente es necesario pero
no suficiente para hacer una gestión integral de los mismos; en tal sentido, hay
que saber qué le corresponde hacer a los recicladores, a los bodegueros y a
las empresas transformadoras (no solo a los generadores de los residuos).
* Produce información <humanizada> que narra experiencias reales de
comportamientos saludables, preferiblemente de pobladores del territorio o
de otras personas en similares situaciones.
No parte ni rescata los saberes, valores y conductas de las personas, su
percepción del riesgo y de las consecuencias sanitarias y sociales.
Intimida o atemoriza, genera chantajes emocionales, miedos, culpas o
imposiciones (es preferible que la información se asocie a una actitud positiva y
no al miedo para que el comportamiento se produzca). Los mensajes con
imágenes patéticas aunque inicialmente generan atención, a la postre
producen rechazo y desconcierto.
Desconoce que hay poblaciones con necesidades educativas especiales que
requieren adaptaciones en la forma de la información (por ejemplo: personas
con discapacidad auditiva o cognitiva, personas con discapacidad visual o
baja visión, etc.). Esto implica hacer adecuaciones de tamaño, color, texturas,
lenguajes, entre otros.
Promueve mensajes no realizables, sobredimensionados o falsos (si los sujetos
sienten que el objetivo es difícil de alcanzar no intentarán alcanzarlo).
Promueve mensajes descontextualizados, que presentan <mensajes universales
e ideales> sin tener en cuenta la realidad socio económica y cultural en el que
se presenta la situación que se pretende cambiar.
Promueve mensajes que sólo muestran causas y no posibles soluciones.
Medicaliza la información en salud y se centra en la enfermedad.
Pretende ser una pieza comunicativa que favorece a un político.