Introducción a los sistemas ERP
Características comunes en los procesos de negocios rediseñados
Varios oficios se combinan en uno
Los trabajadores toman decisiones
Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
Los procesos tienen múltiples versiones
El trabajo se realiza en el sitio razonable
Se reducen las verificaciones y los controles
La conciliación se minimiza
Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
Tipos de cambios que ocurren cuando una compañía rediseña sus procesos
Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado
La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación
El enfoque de medias de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados
Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad
Los valores cambian: de proteccionistas a productivos
Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores
Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas
Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes
Reingeniería
Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados.
El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.
El Papel Capacitador De La Informática
Aprender A Pensar Por Inducción
Quien va a Rediseñar
Dueño del proceso
Equipo de reingeniería
Comité directivo