La comunicació

funcions de la comunicació

Informativa

Transmet i rep informació, facilitant l'aprenentatge i la formació.

Valorativa

Afegeix una càrrega emocional als missatges.

Reguladora

Influeix en la conducta de les persones.

Motivadora

Aclareix objectius i fomenta el rendiment.

Expresiva

Permet compartir emocions i experiències.

cooperativa

Facilita la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Características de la Comunicación

Dinàmica

Canvia constantment entre emissor i receptor.

Inevitable

Sempre estem comunicant, fins i tot en silenci.

Irreversible

Els missatges no poden eliminar-se.

Bidireccional

Inclou elements verbals i no verbals que generen retroalimentació.

Proces comunicatiu

Emissor: Genera i transmet el missatge.

Receptor: Rep, interpreta i respon al missatge.

Missatge: Contingut de la informació transmesa.

Codi: Llenguatge comú utilitzat per a transmetre el missatge.

Canal: Mitjà pel qual es transmet el missatge.

El procés inclou els següents passos:

1.-Desenvolupament d'una idea.

2.-Codificació del missatge.

3.-Transmissió a través del canal adequat.

4.-Recepció i descodificació per part del receptor.

5.-Acceptació o rebuig del missatge.

6.-Ús del missatge.

7.-Retroalimentació (feedback), que assegura una comunicació efectiva.

Barreres i Facilitadors

Barreres Semàntiques: Malentesos per diferències en el significat de les paraules.

Físiques: Sorolls o interferències en l'entorn.

Fisiològiques: Limitacions físiques com la sordesa o el cansament.

Socioculturals: Diferències culturals, econòmiques o lingüístiques.

Psicològiques: Factors emocionals i subjectius que afecten la percepció.

Facilitadors Claredat en el missatge.

Ús de llenguatge adaptat al receptor.

Creació d'un ambient favorable.

Control de factors externs, com el soroll.

Verbal

El llenguatge, base del pensament humà, és el mitjà principal per a expressar idees i emocions. Està influït per:

Filtres neurològics: Selecció d'estímuls.

Filtres culturals: Pautes socials.

Filtres individuals: Experiències personals.

No verbal

Inclou expressions facials, gestos, postura i proximitat, complementant o contradient el missatge verbal. Segons Mehrabian, l'impacte d'un missatge prové en un 93% d'elements no verbals:

55%: Llenguatge corporal.

38%: To i volum de la veu.

7%: Paraules.