LA MEDIACION DE CONFLICTOS EN EL AULA
Este tipo de mediación aplica en conflictos que aparecen en las
escuelas. Los diferentes tipos de conflictos que aparecen en las instituciones escolares pueden ser entre maestros,
entre padres y/o entre alumnos.
¿Qué es la mediación?
Los conflictos son parte de la vida, lo importante es cómo los resolvemos.
La mediación es un procedimiento de resolución de conflictos donde el mediador es imparcial y no tiene injerencia sobre los involucrados, ayuda a que éstos, en forma cooperativa, encuentren una solución a su conflicto.
Los involucrados intervienen negociando según sus necesidades e intereses y mantienen el control del conflicto; son protagonistas en la solución del problema.
Conflicto
Los conflictos pueden dividirse en dos categorías: intrapersonales e interpersonales.
- La mediación está dirigida principalmente a los conflictos interpersonales, los que suceden entre individuos o entre grupos de individuos.
Los conflictos son un hecho natural de la vida. No son ni positivos ni negativos, sino que depende de como respondamos ante ellos. (C. Boqué, 2008)
Se genera un conflicto cuando dos partes no están de acuerdo ya que sus metas son diferentes, esto genera pelea, lucha, intereses, deseos, frustración, perdida y diferencias.
Quiénes son mediadores
El mediador, que es el entendido en el proceso y las técnicas de mediación, tiene como objetivo ayudar a las partes a elaborar un acuerdo que responda a sus necesidades e intereses.
El mediador escolar se compone por: maestros y alumnos y debe ser conformado por personas empáticas, con calidad humana, estratega y capacidad de negociación.
Las características de la mediación es la participación de todos los involucrados, flexible que considere a cada uno, que exista respeto, enfoque hacia el futuro, que sea informal, es decir, sin protocolos y que se dé un tiempo para su resolución.
Principios básicos del proceso de mediación
¿Cuáles son las herramientas con que cuenta el mediador?
El mediador como organizador del proceso
Recursos comunicacionales del mediador
Diferentes áreas de aplicación de la mediación, colaboración de todos, cooperación y colaboración, previene, trata y resuelve desacuerdos, elimina preocupaciones y efectos negativos.
Según el nivel educativo se clasifican en:
Educación básica
Educación media superior
Educación superior