LA TÉCNICA DE
ENTREVISTA.
¿Qué es la entrevista?
La entrevista es una técnica de
investigación muy utilizada en la
mayoría de las disciplinas
empíricas.
Caracterización general de la
técnica de entrevista.
La entrevista en tanto como
técnica de recolección de datos, se
encuadra dentro de las técnicas de
autoinformes
Se basa en:
En las respuestas directas que los
actores sociales dan al investigador
en una situación de interacción
comunicativa.
Formas de entrevista.
Dependen del grado de regulación de la
interacción entre el investigador y los actores.
1. Mediante la entrevista el investigador obtiene
descripciones e informaciones que proveen las
mismas personas que actúan en una realidad
social dada.
A través de las entrevistas se
obtiene información sobre ideas,
creencias y concepciones de las
personas entrevistadas.
2. La posibilidad que da la
entrevista como herramienta para
acceder a información de
fenómenos de estudio ubicados en
distintos contextos temporales es
amplia.
Permite indagar sobre el pasado,
sobre el presente y también sobre
las anticipaciones acerca del
futuro.
3. La técnica de entrevista le
permite al investigador acceder a
hechos o fenómenos (internos o
externos) a los que no se podría
acceder de otro modo.
Información a la que se accede
mediante la entrevista.
1. Antecedentes personales de los
sujetos.
2. Sucesos o condiciones (pasadas
y presentes) de su medio.
3. Personas y redes de intercambio
social.
4. Actitudes, sentimientos y
opiniones referidos a diferentes
temas.
5. Motivos de las opiniones y
acciones de los actores.
6. Nivel de conocimientos sobre
condiciones, situaciones y
prácticas.
7. Intenciones con respecto a
comportamientos futuros.
8. Situaciones o acontecimientos
vitales críticos.
Tipos de entrevista.
A) Según el grado de regulación
de la interacción.
1. Estructurada, formal o con
cuestionario.
Existe una guía con preguntas
preestablecidas tomando forma de
un cuestionario que debe ser
planteado por el entrevistador y
respondido verbalmente por el
entrevistado.
2. Semiestructurado, sin
cuestionario.
Parte de un guion (un listado
tentativo de temas y preguntas) en
el cual se señalan los temas
relacionados con la temática del
estudio.
3. No estructurado.
El entrevistado puede llevar la
entrevista según su voluntad,
dentro de un orden general
preestablecido por el
entrevistador.
B) Según la situación de la
interacción.
1. Cara a cara.
El entrevistado y el entrevistador
conversan en un lugar previamente
fijado.
2. Telefónica.
Se utiliza como filtrado previo a
entrevistas posteriores o para
obtener información muy
específica.
Permite acceder a gran cantidad
de sujetos en forma rápida y
relativamente económica.
Su mayor desventaja consiste n la
resistencia que puede haber por
parte de los entrevistados para
brindar cierta información.
3. Mediante tecnologías
informáticas.
La base de la entrevista virtual es la
tecnología del chat, ya que
mediante ella se puede sostener
una conversación apoyada en
recursos visuales, auditivos y
escritos en forma particular o
integrándolos.
C) Según el número de
participantes.
1. Individual.
La lleva a cabo un solo
entrevistador con un solo sujeto.
Desventaja.
Suelen tener alto requerimiento de
tiempo para el investigador.
2. En panel.
Es realizada por varios
entrevistadores, cada uno intenta
sondear desde su perspectiva la
información que el entrevistado
aporta.
Desventaja.
Es costosa tanto económicamente
como en cuestión de tiempo.
3. En grupo.
En las entrevistas grupales se
obtiene en poco tiempo una gran
cantidad de información.
Desventaja.
Como son muchos, el registro de
la conversación ess complicado.
Ventajas y desventajas de la
aplicación de la entrevista.
Ventajas.
1. La muestra esta constituida por
personas analfabetas o que leen y
escriben con dificultad.
2. Los intereses de la investigación
son relativamente claros y están
relativamente bien definidos.
3. Los escenarios o las personas no
son accesibles de otro modo.
4. El investigador quiere esclarecer
la experiencia humana subjetiva.
Desventajas.
1. Las entrevistas son susceptibles
a la falsificación.
2. Las personas dicen y hacen
cosas diferentes en distintas
situaciones.
3. Barreras y distorsiones
lingüísticas entre el entrevistador y
los sujetos.
Procedimientos metodológicos de
la técnica de entrevista.
A) Procesos de interacción.
1. El entrevistador debe cuidar
ciertos aspectos que favorecerán la
colaboración del entrevistado,
creando un clima favorable.
2. En la entrevista el investigador
es parte del instrumento de la
investigación, ya que su rol implica
no sólo obtener respuestas.
3. Respecto de la selección de
sujetos a entrevistar, no siempre se
puede especificar de antemano ni
el número ni el tipo de sujetos.
En estudios cuantitativos las
decisiones respecto a la cantidad,
perfil y condición de los
entrevistados así como la
modalidad de la entrevista son
establecidas previamente.
En la lógica cuantitativa, la
selección de los entrevistados se
basa en el potencial informativo de
cada "caso"
4. El entrevistador debe tratar de
establecer "rapport" con el
entrevistado.
Debe generar la confianza
necesaria y suficiente para que el
sujeto manifieste el deseo de
comunicar su relato.
5. Durante la entrevista el
entrevistador debe transmitir
interés, motivación, confianza y
credibilidad.
B) Procesos de recolección de
información.
1. La recolección de información
depende directamente del éxito
de la aplicación de determinadas
técnicas y habilidades por parte
del entrevistador.
2. Es responsabilidad del
entrevistador generar un espacio
que ofrezca ciertas condiciones
generales que faciliten la
conversación.
3. La formulación de preguntas
condiciona el tipo y riqueza de la
información.
Técnicas y tácticas a emplear por el
investigador propuestas por Silvia
Cahué (1996).
1. Pedir aclaraciones sobre ciertos
comentarios.
2. Dejar espacios de silencio.
3. Solicitar la ampliación de alguna
idea.
4. Insistir en la pregunta cuando el
entrevistador no responde.
5. Clarificación de información
contradictoria.
6. Resume de ideas clave.
7. Formulación de contraejemplos.
C) Proceso instrumental de registro
y conservación de la información.
1. El registro implica la
transcripción lo más fidedigna
posible de lo ocurrido durante la
entrevista sin resumir ni interpretar.
2. El registro de la información
puede realizarse tomando notas o
utilizando algún medio
tecnológico, como las grabaciones
de audio o video.
3. Cuando la entrevista no se
graba las notas tomadas deben ser
sumamente claras.
Fases de la técnica de entrevista.
1. Presentación y toma de
contacto.
El entrevistador se debe presentar,
debe de comentar la finalidad de
la entrevista, asegurar
confidencialidad, informar sobre la
duración de la entrevista.
2. Cuerpo de la entrevista.
Consiste en el desarrollo de la
entrevista.
3. Cierre.
Se agradece la colaboración del
informante.