Las actitudes y la satisfacción laboral
Comparar los tres
elementos de una
actitud.
Actitudes
Resumir la relación que hay entre las actitudes y
el comportamiento.
Las actitudes y el comportamiento
Comparar las principales actitudes en el trabajo.
Actitudes hacia el trabajo
Satisfacción laboral e involucramiento en el trabajo
Compromiso organizacional
Apoyo organizacional percibido
Compromiso del empleado
¿Estas actitudes hacia el trabajo en realidad son distintas?
Definir satisfacción laboral.
Satisfacción laboral
Medición de la satisfacción laboral
¿Qué tan satisfechas se encuentran
las personas en sus puestos de trabajo?
Resumir las principales causas de la satisfacción
laboral.
¿A qué se debe la satisfacción laboral?
Condiciones laborales
Personalidad
Salario
Responsabilidad social corporativa (RSC)
Identificar tres resultados de la satisfacción laboral.
Los efectos de la satisfacción laboral
Desempeño laboral
Comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO)
Satisfacción del cliente
Satisfacción de vida
Identificar cuatro respuestas de los trabajadores
ante la insatisfacción laboral
Los efectos de la insatisfacción laboral
Conducta laboral contraproducente (CLC)
Es frecuente que los gerentes “no entiendan”