LAS RELACIONES PÚBLICAS
La comunicación es aquella que genera vínculos con las personas, NO informa.
Niveles Estratégicos
1. Se define un concepto general en el que está centrada
2. Se establecen tácticas puntuales para las funciones comunicativas.
3. Se analizan y determinan los recursos para mantener la orientación estratégica en las acciones diarias.
La Crisis
¿Qué hacer?
Siempre estar preparado para lo peor que pueda suceder, pero siempre estar listo para lo mejor. Es importante tener en cuenta que pueden suceder cualquiera de las dos y siempre estar muy preparado.
Las relaciones públicas gestionan la imagen y reputación de una empresa.
Un punto muy importante es que la comunicación es acción.
Identidad Corporativa
Identidad, Imagen y Reputación
Misión Corporativa
Visión Corporativa
Valores Corporativos
Reputación corporativa
Es el reconocimiento que los stakeholders le dan a la marca, su funcionamiento es el resultado de su experiencia.
Subtopic
Implica conocer las percepciones y gustos de las personas para de esa manera acercarse positivamente al público.
Es importante generar estrategias para la toma de decisiones a través de la comunicación interna y externa.