Apesar de que COBIT describe el 'qué' e ITIL describe el 'cómo', ambas han sido utilizadas por profesionales de tecnología de la información en la gestión de TI, ya que juntos COBIT e ITIL son una base robusta para la gobernanza y la gestión de los servicios de TI, sin tener como prioridad si los servicios son internos o no.
1.
ITIL
Es una colección de libros que recopilan las mejores
prácticas para la gestión de servicios de TI
la cual destaca por ofrecer:
Adaptabilidad y Flexibilidad
Enfoque en el Cliente
Detalle de servicios
Mejoras en
Comunicación
Calidad
Costos
Se divide en dos partes
Soporte del Servicio
Provisión del Servicio
2.
COBIT
Es un modelo de gobernabilidad que realciona los
procesos, recursos y la información.
tiene diversos componentes de los cuales se incluyen:
Framework
Guías de Adminitración
Descripción de Procesos
Objetivos de Control
Modelos de madurez
comprende 4 dominios principales:
Planificación y organización
Adquisición e Implementación
Soporte
Monitoreo y Evaluación