Marketing 1

Modulo I

Introduccion al Marketing

¿Que es el Marketing?

El marketing es el conjunto de instituciones
y los procesos para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen
valor para los clientes, los socios y la sociedad en general

Factores que Influyen:
-Internos, departamentos de la organización.
-Externos, las fuerzas ambientales y a los
miembros de la sociedad.

Requisitos para el Marketing

Dos Partes

Valor

Libertad

Negociación

Comunicación

Funciones Principales del Marketing:
-Planear
-Fijar el Precio de Promover
-Distribuir los Productos

El marketing determina y satisface las necesidades

Las empresas enfocan la creación de sus
mensajes a la búsqueda de la satisfacción de
las necesidades de los segmentos de mercado.
mantener satisfecho a cada cliente a
constituido en uno de los principales objetivos de las áreas funcionales como producción, finanzas y recursos humanos de las empresas exitosas.

Las 4P del Marketing

Producto

El bien o servicio que la empresa ofrece a sus clientes. Es el inicio
de la mezcla de marketing. Sin producto no pueden existir ninguno de los
demás elementos de la misma “El producto incluye no sólo la unidad física,
sino también su empaque, garantía, servicio postventa, nombre de la
marca, imagen de la empresa, valor y muchos otros factores”. (Lamb, Hair,
& McDaniel, 2011)

Precio

Se define como “la cantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar para obtener el producto” (Kotler & Armstrong, 2012). Es una
variable muy importante, ya que de esta dependen todos los ingresos de la
organización.

Promocion

“Implica actividades que comunican las ventajas del
producto y persuaden a los clientes meta de que lo compren”.

Punto de Venta

“Incluye las actividades de la compañía que hacen que el
producto esté a la disposición de los consumidores meta”. (Kotler &
Armstrong, 2012)

Modulo II

La Estrategia del Marketing

Planeación Estratégica

La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que
la empresa esté permanentemente adaptada a su entorno, de la manera más adecuada.

El Plan de Marketing

Resultado del proceso de planificación en el
área comercial. Es un documento escrito que
sintetiza las estrategias y planes de acción que
una empresa va a seguir.

Elementos de un Plan de Marketing
− Resumen ejecutivo.
− Reflexión estratégica.
− Análisis Actual (Interno-Externo)
− Análisis DAFO.
− Establecimiento de objetivos.
− Determinación estratégica.
− Marketing Mix.
− Control de resultados.

Analisis de la Situación Actual

Análisis Interno
Marketing, Finanzas,
Producción, Organización y
localización.

Analisis Externo
Identificación de las
oportunidades y las amenazas
provenientes del entorno.

Análisis de situación FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Objetivos de marketing
En función del diagnóstico y
pueden expresarse tanto en
términos cualitativos como
cuantitativos.

Ventaja Competitiva

Costo:
proximidad en el
costo a la de sus
competidores.

Diferenciación:
Productos o servicios
que, comparándose con
el de otra empresa,
tenga ciertos atributos
extras.

Dirección de estrategias
determinar la estrategia
por medio de:
− Matriz BCG
− Matriz ANSOFF

La mezcla del Marketing

Estrategia de producto.

Estrategia de plaza.

Estrategia de promoción.

Estrategia de precios.

Modulo III

Entorno de Marketing

Para determinar la administración de oportunidades y amenaza, las empresas deben seguir los cambios en su entorno de marketing.

-El entorno interno de la organización son los elementos controlables, la mezcla de marketing.
− Entorno externo, incontrolables para el gerente de marketing, incluyendo las características demográficas, cambios sociales, condiciones económicas, factores políticos y legales, competencia y tecnología.

El entorno externo del marketing se ha
dividido en 6 factores

Factores sociales.

Factores sociales
Presión sobre el tiempo,
los estilos de vida y los
cambios en el rol de la
mujer en la sociedad.

− Factores demográficos.

Factores demográficos
Estudio de las estadísticas vitales de
las personas, como edad, raza,
etnicidad y ubicación. La base de todo
mercado son las personas y tienen una
relación con el comportamiento de
compra del consumidor.

− Factores económicos.

Factores económicos
Las tres áreas económicas
de mayor preocupación
son:
− los ingresos de los
consumidores.
− la inflación.
− la recesión.

− Factores tecnológicos.

Factores tecnológicos
− Las nuevas tecnologías
pueden ofrecer excelentes
oportunidades para los
mercadólogos.
− Las nuevas tecnologías
crean nuevos mercados y
oportunidades.
^

Factores políticos y legales

Los negocios necesitan una regulación
gubernamental para proteger los
intereses de la sociedad en general.
El gobierno necesita a los negocios
debido a que el mercado genera los
impuestos que apoyan los esfuerzos
públicos

Factor competitivo
Son otras empresas que podrían
ofrecer un producto que satisfaga
las necesidades de un mercado
específico.

Tipos de Competencia

Competencia pura

− Competencia monopolística

− Oligopolio

− Monopolio puro

Factores Politicos y Legales

Factores políticos y legales
Los negocios necesitan una regulación
gubernamental para proteger los
intereses de la sociedad en general.
El gobierno necesita a los negocios
debido a que el mercado genera los
impuestos que apoyan los esfuerzos
públicos.