Mercadinho Goumert

Fatores internos

O serviço de vendas é baseado em preferências de compras. Os clientes costumam adquirir o mesmo pacote de produtos (frutas por exemplo);

Os mercadinhos deste nicho possuem conforto nas lojas (ar-condicionado); produtos novos e com qualidade (frutas, verduras e legumes). Fornece ainda produtos de higiene pessoal e limpeza para a residência do cliente.

Clientes deste nicho de mercado buscam conforto, comodidade (proximidade a sua residência) e atendimento personalizado;

No interior do mercadinho há colaborares que auxiliam os clientes na escolha e separação dos produtos. A escolha pode ser realizada por WhatsApp;

Os colaboradores conhecem os clientes pelo nome. Os colaboradores são divulgadores dos produtos;

Há serviços de panificação no mercado;

A renda do mercadinho advém da venda de produtos.

O mercadinho anuncia seus produtos por meio dos próprios clientes.

Uma das ações principais do modelo consiste no conhecimento dos vendedores acerca dos produtos do mercadinho.

A equipe de colaboradores está bem motivada

Fatores Externos

Não há estacionamento no local;

Os fornecedores são pequenos agricultores do interior do Estado

O mercadinho utiliza uma linha de crédito bancário que onera suas operações;

O mercadinho tem como principais clientes os moradores próximos ao local.

O mercadinho sofre forte concorrência de uma grande rede de supermercados localizada nas proximidades.

Não há espaço para grandes volumes de armazenagem de produtos não perecíveis

Nas proximidades há mercadinhos de bairro que não possuem a mesma qualidade, mas possuem preços mais acessíveis.

Energia elétrica; água; funcionários; impostos; taxas são alguns custos deste tipo de mercadinho;

Missão: Atender com qualidade todos os nossos clientes lhes proporcionando excelência nos serviços e nos produtos, oferecendo variedade e preço baixos.

VALORES: Fé, Humildade, Honestidade, Integridade, Solidariedade, Respeito ao ser humano, Respeito social, Confiança, Ética, Liderança, Disciplina, Progresso, Higiene, Qualidade, Organização.

Visão: Garantir elevado nível de satisfação aos nossos clientes, em um clima organizado, limpo alegre e com produtos de qualidade. Sendo uma equipe motivada, dinâmica, comprometida com o desenvolvimento da empresa. Nossa missão deve ser caracterizada pelo nosso modo de pensar e agir.

Fatores internos

O Cliente pode pagar a compra utilizando o cartão de crédito, débito ou a vista quando comparecer à loja física. Há recurso NFC disponível para pagamento;

Estes mercadinhos são negócios familiares;

Algumas vezes ocorrem atrasos na entrega dos produtos;

A organização fara seu faturamento a partir das vendas dos produtos

Há uma série de custos envolvidos, dentre eles: energia elétrica; segurança; aluguel do imóvel; taxas e impostos governamentais; água.

Neste tipo de mercadinho os clientes podem indicar quais produtos desejam encontrar disponíveis;

A equipe não recebe treinamento a alguns meses.

O mercadinho não possui um sistema integrado para solicitação e entrega de encomendas;

Fatores externos

há uma relação de confiança entre os clientes e os empresários, exemplo: Compra fiada;

Lista de material solicitada por WhatsApp. O mercado separa o material, passa no PDV, embala e aguarda a retirada pelo cliente ou envia os itens até a casa do cliente;

Há venda particionada de alguns produtos como por exemplo manteiga;Facilidade na compra do produto

Oferecem produtos naturais (açúcar mascavo) e usam sempre as melhores marcas de produtos. Há produtos orgânicos, temperos e chás diversos, além de alimentos pra quem tem intolerância à glúten e lactose;

Há um programa de pontos para os clientes, após cada compra os clientes têm acesso a um questionário online para indicar sua satisfação na compra;

O pagamento das compras pode ser feito em espécie ou por cartão (débito / crédito).

Este tipo de mercadinho é implantado em locais onde o entorne haja clientes com renda alta e que desejem produtos de excelente qualidade.