Modelos de evaluación de calidad
Modelo asistencial
Evolución
A partir de la observación del desempeño de los servicios
Garantia
Permite asegurar el resultado deacuerdo al requerimiento del cliente, acciones preventivas que aseguran todas las condiciones antes de prestar el servicio.
Mejoramiento continuo
La busqueda de oportunidades para mejorar el proceso
Modelo industrial
Modelos clásicos
Control de calida del producto
Determinada por la eficiencia del control para identificar fallas, errores o defectos.
Control estadistico de calidad
Variaciones que permitiesen que el producto fuera entregado deacuerdo a la necesidad, recolección y analisis de datos
Gestión de calidad
La calidad no se controlaba si no que se gestiona por las especificaciones requeridas por el cliente a traves del mejoramiento del producto y al proceso incluyendo el diseño del mismo
ISO
Estrategia de gestión de la calidad por ciclos de mejoramiento continuo estandarizado por la norma ISO, para que las empresas lo cumplan.