Asertividad y escucha activa

Comunicación:

Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisión
de la información en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con
la estructura de éste. Conjunto de técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y heterogénea.

Busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o influir a otras
personas a hacer algo que no harían espontáneamente.

Información

Información: Acción y efecto de informar (dar a alguien noticia de alguna cosa). Conjunto de noticias o informes.

Transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones.
Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus objetivos
y actividades estén en armonía con los objetivos y operaciones de la empresa.

La conducta es “el resultado de la interacción dinámica del
ser vivo con su medio que permite al organismo recuperar el equilibrio perdido como resultado de los estímulos del medio ambiente.”

Con frecuencia reaccionamos por impulso sin detenernos a pensar si es prudente o no comportarme como una persona pasiva/asertiva, al decidir no enfrentar o postergar una confrontación o si debo responder con más fuerza y agresividad, sin perder de vista las razones y la estructura del mensaje asertivo. Nos dejemos que la vorágine del entorno nos domine, es necesario que evaluemos nuestro comportamiento habitual, definir el rumbo del cambio y decidir vivir en la asertividad.

Fase I. Proyectar
Implica recordar y proyectar situaciones conflictivas pasadas en donde no se pudo
ser asertivo para analizar qué tenían en común.

Fase II. Analizar
Se analiza el grado de amenaza e incomodidad de cada una de estas situaciones conflictivas y se describe en una sola oración el problema identificado.

Fase III. Ver
Se analiza el comportamiento en forma crítica para ver qué emociones, oraciones negativas y autoimágenes están presentes y mantienen la no asertividad en la escena, así como qué es lo que se tiene que cambiar.

Fase IV. Hablar
Finalmente planea un guión negociador para resolver tu situación y para aprender a expresarte de manera positiva

En las organizaciones no elegimos con quién trabajar pero sí elegimos cómo
hacerlo y definitivamente podemos proveernos de las herramientas para hacerlo
lo mejor posible; no olvidemos que el clima organizacional es un factor que

impacta en la motivación y en la productividad de todos lo que nos empleamos

cada día, fomentemos la comunicación asertiva que siempre buscará como

factor fundamental el bienestar y por ende el bien hacer