Limitaciones de entrada impuestas por el propio mercado
Condiciones operativas del producto distintas a las del mercado doméstico
Aranceles e Impuestos Internos
Topic principal
Atributos Externos
El Emvase y Embalaje
Protección
r
Las necesidades de protección varían de un país a otro: clima.El sistema de transporte y los canales de distribución afectan también a las necesidades de protección.Reglamentaciones de obligado cumplimiento en el país de importación y de exportación que especifican las características, composición, dimensiones y sistema de envase y embalaje.
Promoción
r
Hábitos del consumidor (envases de cristal o plástico)ColoresEl envase puede contener información sobre el uso del producto y también reclamos promocionales.El diseño del envase como reclamo promocional.
Tamaño y Forma
r
Nivel de renta de los consumidoresFrecuencia de comprasTamaño de la unidad familiarHábitos del consumidorEnvase Bella Easo y Aquarius
El Etiquetado
Idioma
r
Cuando en la etiqueta se da información fundamental para la utilización del producto deberá utilizarse el idioma del consumidor.En muchos mercados es obligatorio imprimir la etiqueta en el idioma local.
Legislación
r
Varía de un país a otro. En general debe incluir información sobre: país de procedencia, nombre del fabricante, peso, descripción del contenido e ingredientes, aditivos y productos químicos empleados.
Información y Promoción
r
Constituye una vía de comunicación con el cliente. El fabricante puede utilizarla para estimular la compra y facilitar el uso del producto.
Promoción Internacional
Elemetnos del producto internacional
Atributos Intangibles
La Marca y el Nombre Comercial
Marcas Globales
Ventajas
r
Economías de escalaReducción de costes de promoción y publicidadMayores posibilidades en el uso de publicidad en medios internacionalesEliminación de costes de creación de marcas localesImagen mundial universalFácil identificación y reconocimiento por parte de viajeros internacionales
Invonveniencias
r
Falta de identidad localFalta de adaptación a características localesPosible oposición por parte de consumidores y gobiernos "nacionalista"
Marcas Locales
Ventajas
r
Identificación LocalAdaptación a características de mercado localesMayor aceptación por parte de consumidores y gobiernos "nacionalistas"Rapidez de penetración en caso de compra de marcas localesOcultación de made in cuando el país origen tenga una imagen negativa
Inconvenientes
r
Pérdida de economías de escalaMayores costes de creación de marcas Imagen difusa a nivel Internacional
Marcas Blancas
Ventaja
r
Mayores márgenes para el distribuidor que incorpora su propia marcaAcceso rápido al mercadoMenores costes en promoción y posicionamiento de marcas
Inconvenientes
r
Competencia en base a preciosFalta de identidadFalta de control del marketing localFalta de comunicación directa con el cliente finalRiesgo de salida rápida del mercado por anulación de compras por parte del distribuidor
Selección de Marcas Internacionales
r
Que sea fácilmente pronunciableEvitar asociaciones negativas o interpretaciones vulgaresNo prestarse a confusión con otras marcasRegulaciones gubernamentalesPosible asociación de la marca al país de origen
País de Origen: el "Made in"
r
Afecta a las decisiones de compraPuede alterarse con el paso del tiempoPuede afectar de mofa diferente según el producto de que se trateEl nivel de desarrollo económico y político y las características culturales influyen en la imagen del país que tiene los consumidores.Cuando el país de origen tiene una percepción negativa por parte de los consumidores en mercados exterior. la certificación del producto también es una buena vía para contrarrestar una imagen negativaAlgunas empresas esconden su origen si entienden que puede perjudicares en sus ventas.
Marca
r
Hay marcas que tiene éxito por sus propios orígenes, es decir, han sabido utilizar el lugar de su procedencia para desarrollarse.Ej: BMW: conducir significa invertir en la poderosa tradición de la ingeniería alemán. por el contrario una salsa del Reino Unido para paste simplemente no sería una marca exportable. Pero las marcas que no transmiten los valores de su país natal también puedan cruzar las frontera con éxito Ej. Benetton
La Garantia
Servicios al Cliente: Preventa y Posventas
r
Elevado desarrollo técnico últimos años> Existen menos diferencias en cuanto al nivel de calidad de material y características técnicas del producto> la diferenciación que ofrece este atributo es cada vez mayor.Importante para las empresa que vende en el extranjero, ya que si no ofrecen este servicio el consumidor prefiriera el producto nacional, por la mayor garantía que supone la proximidad geográfica.La empresa que ofrece este servicio sera más competitivaCuanta mayor complejidad técnica presente un producto mayor será la exigencia en este aspecto.Algunas empresa no aceptarás pedidos de aquellos cliente que no ofrezcan este servicios. A veces esta imposición viene impuesta por las autoridades locales.No siempre es posible ofrecer un servicio completo a los cliente, bien por limitaciones presupuestarias o por falta de persona adecuado para ofrecer el servicioEl almacenamiento de recambio y componente y los retraso en su importación suelen ser las principales causas de un servicio deficiente
Estandarización Versus Adaptación
Variables que Favorece la Estandarización
r
Economías de escala en la producción, el marketing y la gestiónHomogeneización de los gusto y demanda de los consumidoresImagen consistente y coherente a nivel internacionalizarProductos industriales
Variables que Favorecen la Adaptación
r
Diferencias significativas del comportamiento y demanda de los consumidores en los distintos mercados.Diferencias en las condiciones de usoNormativas legales locales que afectan a la composición del productoInfraestructura internacional significativa de la empres
Adaptación del producto Internacional
a
Política de Producto
¿Qué línea o líneas de productos deben utilizarse como plataforma de lanzamiento para la internacionalización o entrada en nuevos mercados?
¿Grado de adaptación exigido?
¿Cómo desarrollar un producto para el mercado internacional?
¿Debiera ser simultáneo el lanzamiento de un nuevo producto en todos los mercado o secuencial
Lanzamiento Simultáneo o Secuencial de los Productos
a
r
Actualmente no tiene mucho apoyo
Acercamiento Global y Simultáneo
r
En todos los mercados.Aumento constante de los costes de I+D.El nivel y la competencia tecnológica comparable de las diferentes empresas.Rapidez del conocimiento y de la difusión de una nueva tecnología que reduce considerablemente la ventaja y el avance de la empresa.
Politica del producto y Marca internacional
Conceptos de Productos Internacionales
Elemento Crucial del Programa de Marketing
r
El precio, la comunicación y la distribución tienen que adaptarse al mismo.En un alto grado, el producto define la naturaleza del negocio y delimita los clientes y competidores, al mismo tiempo que establece los requisitos necesarios de investigación y desarrollo. Cada aspecto de la empresa está fuertemente influenciado por las características del producto.
Enfoque de Estandarización
r
Importante distinguir entre:Producto Básico: (responde a la idea de servicio o necesidad genérica que cubre el producto).Producto Real: (producto básico+nombre de marca, envase y etiquetado, calidad, estilo y otras características tangibles).Producto Aumentado: (producto real+garantía, condiciones de entrega e instalación, condiciones de financiación, servicio postventa).La concepción del producto internacional es de suma importancia para poder servir adecuadamente a los mercados internacionales.
Dimensiones del Programa de Marketing Internacional
Aspectos a Tener en Cuenta
r
Recurso disponibles (humanos, financieros, productivos): principales restricciones a las que se enfrenta la empresa.Estrategia de marketing internacional: delimita las posibles alternativas, en la combinación de los instrumentos mas adecuados.Orientación: EPRGObjetivos marcados: las estrategias de marketing no son otra cosa que instrumentos de los que sirve la empresa para alcanzar los objetivos marcados en los mercados elegidos.Forma de entrada.
Estrategias Interrelacionadas
Estandarización-Adaptación
r
Las dimensiones del marketing internacional no son todas igual de fáciles y difíciles de estandarizar, sino que existen una serie de grados para cada uno de los elementos.
Facil de Estandarizar
r
Maraca comercial, tema publicitario, niveles estándar de servicios, posicionamiento del producto, garantías.
Más Fácil de Estandarizar
r
Distribución, precios, formación del personal de ventas, personal de ventas y selección de medios.