Redes Sociales y Web 2.0 orientado al Turismo y Hotelería.

Redes Sociales

Redes Sociales

Facilitan interacción con huéspedes y potenciales clientes

Dan a conocer la marca turística alrededor del mundo

Las redes más usadas:

Facebook: más de 1.060 millones de usuarios

Fan Page

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La Fanpage es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de Facebook para todas las empresas o personas emprendedoras que desean crear y diseñar marketing a través de ellas. Las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o personaje en común.

Grupos y Eventos

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Los grupos son un espacio pensado para intercambiar opiniones acerca de intereses comunes con determinadas personas. Puedes crear un grupo para tu club de lectura, una reunión familiar o cualquier situación en la que quieras conectarte con personas concretas.

Eventos

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Se pueden crear eventos para cenas, promociones de empresas, cumpleaños o recaudaciones de fondos, entre otras actividades. Cualquier persona o empresa puede crear un evento en Facebook.

Twitter : Más de 500 millones de usuarios

Cuentas comerciales de Twitter

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Permite a las empresas y marcas que se conecten con una audiencia de gran tamaño, donde pueden consolidarse, promocionar nuevos productos, conseguir leads, tráfico web y nuevos clientes.

Google +: Más de 345 millones de usuarios.

Linkedin: Mas de 200 millones de usuarios

Instagram: Más de 90 millones de usuarios.

Cuentas comerciales de Instagram

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Sirven para ganar mayor audiencia, promocionar las publicaciones de la empresa, mayor publicidad y posibilidad de crear anuncios para captar a los usuarios y generar mayores ventas.

You Tube: Más de 800 millones de usuarios.

Web 2.0

Web 2.0

La presencia en Internet, otorga más visibilidad y más reservas.

El hotel MGM Grand Las Vegas tiene más de 30.000 fans en Facebook

Hyatt creó en twitter @HyattConcierge un conserje virtual que informa a los clientes de todas las cuestiones requeridas.

El hotel Creators Inn by Elvine ofrece, a través de su web y su página en Facebook, estancias cortas de manera gratuita a creadores que visiten Estocolmo

Intercontinental Hotels Group lanzó su propia red social para los miembros del Priority club llamada Priority Club Connect, una oportunidad para los usuarios para compartir y narrar sus experiencias de viaje, subir fotos y compartir videos en una comunidad online.

Los hoteles Holiday Inn Elche y Holiday Inn Alicante incluyen enlaces de TripAdvisor, Trivago, Hoobing y Booking en su portada para que los clientes puedan ver opiniones de los usuarios. Y utilizan Google Maps para que los usuarios encuentren la mejor manera de llegar al hotel.

SB Hotels enlaza su web con Twitter, Facebook, Picasa o Youtube contactando con usuarios y clientes en espacios diferentes a los habituales.

Plataformas de evaluación de servicios y destinos turísticos. Ejemplo Tripadvisor

Planificación de viajes y rutas: Ruta O

Geo referenciación y Mapas: Google Maps

Comunidades de viajeros

Metabuscadores: Trivago - Kayak

Blogs de viajes

Community Mannager

Profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el m

Profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

e-marketing

Conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que buscan aumentar las ventas de un producto o servicio a través de internet

Conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que buscan aumentar las ventas de un producto o servicio a través de internet.

Permiten

Producir nuevos vínvulos

Atraer nuevos subscriptores, nuevos clientes.

Un canal de comunicación más directo

Fidelización

Detectar necesidades y preferencias de los usuarios.

Mejorar el posicionamiento de las empresas hoteleras y turísticas.

Mejorar la imagen frente a la competencia

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Ejemplo de una Campaña de la cadena Hilton en redes sociales para potenciar las reservas en sus hoteles a través de su página web.

Huella Digital

Son los rastros que dejamos al utilizar Internet. Comentarios en redes sociales, llamadas de Skype, el uso de aplicaciones, r

Son los rastros que dejamos al utilizar Internet. Comentarios en redes sociales, llamadas de Skype, el uso de aplicaciones, registros de correo electrónico, etc.

e-commerce

Es un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio.

Es un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio.