Segmentación de Mercados
Mercado
Conjunto de consumidores y/o compradores
Una demanda específica sobre un producto o tipo de producto específico
Coca-Cola
Segmentación de mercados
Variables
Geográfica
Diferentes estrátegias
Distintos países
Psicográfica
En las consumbres de cada uno de los países
En las distintas culturas que tienen los países
Una de las compañias de bebidas más grante en el mundo
Comercializa sus productos en más de 200 países
Mercado online
La frecuencia de compra
Ayuda
El comportamiento de consumo
Se clasifican
Comprador frecuente
Comprador ocasional
Comprador esporádico
Favorece
Mayores niveles de satisfacción
El pronóstico de la intención de compra
La fidelidad del cliente
A los consumidores electrónicos según
indicadores sociodemográficos
Indicadores psicográficos
Indicadores motivacionales
División de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea.
Segmentación
Mercados industriales
Sus principales variables son
Demográficas
Poderse
medir
Cuenta con 3 variables
Giro
Tamaño de la empresa
Localización geográfica
De relación
Relaciones que se establecerán entre las empresas que realizan la negociación de compraventa
Cuenta con 3 variables
Variable de riesgo
Variable de lealtad
Variable de relación compraventa
De compra
un factor de decisión para hacer una negociación con uno u otro cliente
Debemos definir
Función de compra
Frecuencia de compra
Estructura del área de compras
De operación
Condiciones en las cuales operan
Cuenta con 3 variables
Tecnología
Capacidad instalada
Condición usuaria
Grupos especiales.
Son considerados grupos atractivos
para muchas empresas, que han buscado medios alternativos para poder
segmentarlos.
Los más importantes son
Inmigrantes
Discapacitados
Requieren una atención especializada, productos especiales, etc.,
Ancianos
Grupos indígenas
Homosexuales
Este grupo tiene costumbres de compra muy especializadas, principalmente son gente que gasta gran cantidad de dinero en ropa, viajes y centros de deporte y recreación
Variables
Geográfica
Características de la población.
Medibles.
Grupos de consumidores específicos.
Unidades geográficas tales como países, estados, municipios, ciudades, etc.
Unidad geográfica.
Mercado local, Mercado nacional, Mercado global.
Demográfica
El perfil del consumidor de manera objetiva
Variables medibles
Variables necesarias
Estado civil
Costumbres de compra
y usos del producto
-Solteros
-Casados
-Unión libre
-Separados
-Segundas nupcias
-Divorciados
-Viudos
Costumbres de compra,
distribución de ingreso
y cantidad destinada a
ahorro.
Religión
Demográfica y
psicográfica
Características de
mensurabilidad
La diversidad religiosa
que hay en los países
Verificar las costumbres
de cada religión para
determinar el tipo de
productos
Características de
vivienda
Con datos que presenta
el INEGI
-Tipo de vivienda
-Tipo de servicios
-Tipo de construcción
-Promedio de ocupantes
-Promedio de habitaciones
Nivel de instrucción
De la población de
un país o región
geográfica específica
Cómo afecta la
preparación académica
en la conducta de
compra
Nivel socioeconómico
El poder adquisitivo
de los consumidores
Se utiliza la clasificación
AMAI
-Alta (AB)
-Media alta (C1)
-Media típica (C2)
-Media baja (C3)
-Baja superior (D1)
-Baja inferior (D2)
-Marginal (E)
Edad
Accesibilidad
A través de los sensos
Hábitos y costumbres de compra
Sexo
La más fácil de
determinar
Hombres y mujeres
Cuáles productos dirigir
a hombres y mujeres
Mejor diseño del
perfil del consumidor
Psicográfica
describir las costumbres, hábitos, estilo de vida y preferencias de las personas
un análisis de su conducta
se conforma por
Motivos de compra
los motivos que
llevan a la gente
a realizar compras.
-Pirámide de Maslow
-Teoría de McGuire
Grupos de referencia
personas que ejercen
influencia en la con-
ducta del individuo.
-Pertenencia
-Contacto
-Atracción
-Clase social
-Personalidad
-Cultura
Clase social
personas como
miembros de
una determinada
clase social.
-Clase alta
-Clase media
-Clase baja
Personalidad
el tipo de actitudes
que una persona
demuestra a través
del tiempo.
-Reservado
-Emocional
-Abierto
-Tímido
-Atrevido
-Etcétera
Ciclo de vida familiar
características de las
personas que viven en
el hogar familiar.
-Joven soltero
-Matrimonio joven sin hijos
-Matrimonio joven con hijos
-Solteros de mediana edad
-Casados de mediana edad sin hijos
-Casados de mediana edad con hijos
-Solteros de mediana edad con hijos
-Casados mayores sin hijos en casa
-Solteros mayores
Cultura
una serie de costumbres,
creencias y tradiciones
de un grupo de personas.
-Valores
-Nivel de comunicación
-Normas
-Entorno
Posición del usuario.
actitud, uso y conocimiento del producto.
Frecuencia de uso.
Disposición de compra.
Actitud de compra.
Consumidor respecto a un producto específico.
Lealtad
Fidelidad.
Consumidor a determinada marca.
Tasa de uso.
Clasificación de los consumidores.
Cantidad de producto que consumen en un periodo determinado.
Ocasión de uso.
Temporalidad de compra del producto.