T2 CHAP10 Technologies de l'information et de la communication (TIC)

E-communication : échange d'infos réalisé avec un réseau électronique (blogs, forums de discussions, messagerie instantanée)

Types de communications

externe à l'organisation avec leurs différents partenaires (par sites Internet ou applis) ou interne à l'organisation pour leurs collaborateurs

Collaboration : collaborer, échanger, partager des infos pour un but commun

Risques collaborations

Risques d'intrusion, fuites d'infos

Enjeux collaboration pour les orgnisations

Permet développement intelligence collective qui représente capacité d'orga à chercher réponses collectives en mettant en commun connaissances individuelles, Diversité acteur facilite émergence intelligence, facteur de performance pour orgas et permet développement créativité et valeur

TIC au service de la collaboration

Facilite échange et interactivité pour collaborateurs, facilite collecte et partage d'infos, accroit productivité et réactivité de l'orga

Outils collaboratifs utilisés par orgas

annuaire interne, agenda partagé, partage de fichier, espace de travails collaboratifs, wikis (pour créer et modifier une page)

Réseau social : communauté d'individus reliés par : origine, centre d'intérêt, besoins, point de vue, lieu virtuel d'échange d'infos

Enjeux réseaux sociaux

Réseaux sociaux grands publics (Facebook, Google +) : Diffuser infos, renforcer relations avec les consommateurs, se différencier en adoptant une image plus moderne

Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) : Recruter, prospecter, nouer contact avec des partenaires, créer un véritable réseau de relations professionnels.

Risques liés aux réseaux sociaux

Divulgation d'infos confidentielles, dégradation de l'orga, manque de productivité des salariés, etc..