Unidad 1. Habilidades Directivas y su Conceptualización.
Topic principal
1.1 Conceptualización y clasificación de habilidades (pp. 1-2).
Para mejorar el desempeño hey que entender, desarrollar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo.
Habilidad desarrollando técnicas.
Interpersonal: trabajar en grupo ser cortés y cooperar.
Habilidades sociales.
Académicas: Analizar y comparar.
Habilidades de innovación.
Liderazgo para guiar, impulsar y motivar al equipo.
Empresariales: emprender con ideas y proyectos.
1.2 Administración y habilidades directivas (pp. 2-4).
Las habilidades directivas consisten en:
dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Implica buen manejo de
las relaciones sociales y
de la comunicación.
permiten mejorar prácticas
en las empresas y así desarrollar
procesos para la administración de
la operación diaria.
1.3 Mega-habilidades (p. 7).
Comprender el desarrollo del
autoconocimiento, el manejo
del estrés, solución analítica y
creativa de problemas.
Visión del futuro.
Dominio de cambios.
Aprendizaje anticipado.
Iniciativa.
Dominio de la independencia.
Altos niveles de integridad.
1.4 Habilidades de un líder y un administrador (p. 10).
Crear y desarrollar organizaciones.
Planear, organizar y dirigir.
Ejercer y delegar autoridad.
El líder deberá contar con:
Habilidad para encabezar equipos.
innovar el clima organizacional.
Comunicarse asertivamente.
Analizar, sistematizar e interpretar información.
Se deberán tomar decisiones
oportunas y congruentes.
Aplicar creatividad.
Diagnosticar y evidenciar desviaciones
administrativas.
1.5 Habilidades interpersonales (p. 13).
Capacidad de entender a otras personas, qué les motiva y utilizar dicho conocimiento para relacionarse.
Asertividad.
Empatía.
Colaboración.
Manejo de relaciones sociales.
Solución de problemas.
Comunicación.
1.6 Habilidades de comunicación
y sus técnicas (p. 13).
Transferencia de significados.
Si no se transmiten ideas, la
comunicación no se ha dado.
Técnica del espejo.
Tratar de imitar los gestos y
acciones, para hacer sentir
al escucha el interés en la
conversación.
Técnica del disco rayado.
Repetir el mensaje hasta
que la otra persona acabe
aceptando este punto de vista.
1.7 Asertividad como habilidad
de comunicación (p. 15).
Afirmación de la propia personalidad.
Confianza en uno mismo.
Autoestima.
Aplomo.
Fe gozosa en el
triunfo de la justicia.
Poder comunicarse con
seguridad.
Referencias.
Huerta, J. J., y Rodríguez, G. I. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas. México: Pearson Educación.
Madrigal, B. E. (2009). Habilidades Directivas. México: McGrow-Hill.
Unidad 2. Inteligencia Emocional.
2.1 Concepto integral de inteligencia emocional y su importancia en la dirección (pp. 255-257).
Componentes de la Inteligencia emocional (p. 256-257).
Conciencia en uno mismo.
Equilibrio anímico.
Motivación.
Control de los impulsos.
Sociabilidad.
Aptitudes emocionales de
un líder o directivo(p. 258, párr. 3).
Autodominio.
Confiabilidad.
Escrupulosidad.
Adaptabilidad.
Innovación.
Es importante para el directivo tener la
capacidad para conocer y controlar las
emociones propias y ajenas.
La inteligencia emocional (IE), es la
capacidad para captar las emociones
de un grupo y llevarlas hacia un resultado positivo (p. 255, párr. 7).
2.2 Sensibilidad de la inteligencia interpersonal (p.259).
Conjunto de habilidades para entender
a otras personas, sus motivaciones y
su forma de trabajar (p. 259, párr. 3).
Aptitudes de la inteligencia interpersonal (p. 259, párr. 4).
Comprender a los demás.
Expresar ideas con claridad.
Determinar sus necesidades.
Intercambiar información.
Influir en los otros.
Resolver conflictos.
Trabajar en equipo.
Cambiar el rumbo.
Aspectos principales inteligencia interpersonal (p. 259, párr. 5).
Organización de grupos: iniciativa y coordinación de esfuerzos.
Negociación de soluciones: prevenir y resolver conflictos.
Empatía y sintonía personal: capacidad para motivar, identificar, entender deseos y sentimientos .
Sensibilidad social: conocer sentimientos y motivaciones de las personas y así establecer armonía interpersonal.
2.3 La empatía y cómo establecerla (p. 258).
Visionario.
Necesario cuando el cambio requiere una nueva dirección clara.
Afiliación.
Ayuda a sanar distanciamientos entre miembros del equipo.
Marcando la pauta.
Consigue resultados de calidad en un equipo motivado.
Las situaciones en las que se encuentran los directivos dictarán el estilo adecuado de dirección que un líder utilizará.
Instructor.
Asiste al empleado para mejorar su situación.
Democrático.
Asiste al empleado para mejorar su situación.
Autoritario.
Controla crisis, revirtiéndola y echando a andar la situación.
Unidad 3. Creatividad.
3.1 Fases del pensamiento creativo (p. 111).
Anote preguntas personales en un diario.
Encuentre diversión en resolver problemas.
Vea y observe.
Confíe en instintos.
No tema asumir los riesgos.
La creatividad es espontánea y libre.
Dedique tiempo a la reflexión.
Ponga en duda cualquier conocimiento.
Agudice sus sentidos.
Ponga atención en pequeños detalles.
Gane confianza de los demás.
3.2 Características de personas creativas (p. 112).
Actividad física.
Ser viváz.
Tener ludismo.
Habilidad de construir nuevos patrones.
Crear estilo propio.
Ser asertivo.
Valorarse a uno mismo.
Tener equilibrio socio-temporal.
Tener emociones serias.
Soportar lo necesario.
3.3 Inhibidoras de la creatividad (p. 113).
Inhiben la creatividad personas:
Gran energía aunque descansan mucho.
Inteligentes pero ingenuos a la vez.
Combina la disciplina con sus famas.
Oscilan entre la fantasía, la imaginación y la realidad.
Extrovertidos e introvertidos a la vez.
Humildes y orgullosos a la vez.
Escapan de estereotipos sexuales.
Rebeldes y conservadores a la vez.
Apasionados pero objetivos.
Sufridos y disfrutan del éxito.
3.4 Espíritu creativo laboral (p. 117-118).
Tomar decisiones para solucionar problemas o aplicar medidas.
Escuchar con paciencia.
Exponer puntos de vista.
No cerrarse a consultas.
Dejar a los otros expresarse.
Tomar en cuenta todas las posibilidades.
Analizar ideas a fondo.
Ser flexible.
Considerar a los demás objetivamente.
Enfocarse en forma racional.
Identificar temas repetitivos.
Unidad 4. Toma de decisiones.
4.1 Naturaleza y proceso de la toma de decisiones (pp. 114-115).
Naturaleza: supone que el individuo, ante dos o mas posibilidades, toma una y deja las otras.
Aplicación del método científico.
Uso de nuevas tecnologías.
Modelos matemáticos específicos para implementar en la toma de decisiones en el ámbito empresarial.
4.2 Tipos de decisión (pp. 118-119).
Programadas.
Decisiones de rutina
No programadas.
Decisiones en el momento analizando la situación.
Tradicionales.
Hábito, rutina, estructura, metas, normas, programas, políticas, directrices.
Modernas.
Juicio, intuición, creatividad, reglas empíricas, investigación de operaciones, análisis matemáticos, modelos, simulación en computador.
4.3 Aplicación matemática (p. 124).
Herramienta que le da calidad de universalidad y se entiende sin importar el origen de la propuesta.
Las decisiones están apoyadas en el método científico (Hagel 1995)
4.4 Teoría de decisión (p. 125).
Hacer una elección entre varias acciones exclusivamente.
Hacer lista de acciones.
Sucesos futuros.
Relacionar acciones con los eventos.
4.5 Solución de problemas vs. toma de decisiones (p. 127).
Solución de problemas: diferencia entre estado real y el estado deseado de las cosas.
Identificar y definir el problema.
Determinar alternativas.
Criterios para evaluar las alternativas.
Evaluar alternativas.
Elegir alternativa.
4.6 Toma de decisiones bajo certidumbre, incertidumbre y riesgo (p. 127).
Certidumbre: se cuenta con información exacta, medible y confiable.
Incertidumbre: Se sabe poco de alternativas y resultados.
Riesgo: posibilidad de que ocurra un evento, impacto o consecuencia adversa.
4.7 Trabajo grupal y toma de decisiones (p. 121).
El que decide, debe proceder de forma muy racional.
Consultar a otros para obtener aportaciones individuales.
De esta manera el directivo formulará distintas alternativas para la solución de un problema.
Unidad 5. Administración del tiempo.
5.1 Matriz de administración del tiempo (p. 79).
No urgente.
Preparación.
Prevensión.
Clarificación de valores.
Planeación.
Construir relaciones.
Crecimiento interior.
No urgente ni importante.
Trivialidades.
Algunas llamadas.
Actividades de escape.
Urgente.
Crisis.
Problemas.
Plazos vencidos.
Urgente no importante.
Interrupciones no necesarias.
Reportes innecesarios.
Juntas irrelevantes.
5.2 Manejo de agenda personal y de trabajo (p. 89).
Las reuniones de trabajo mal planeadas provocan la pérdida de tiempo.
Prepare agenda de la reunión.
Propósito de ésta.
Temas a cubrir.
Resultado esperado.
Temas a cubrir.
Quién será el responsable.
Cómo se cubrirá cada tema.
Resultados.
5.4 Características del ejecutivo exitoso con el tiempo (pp. 87-88).
Persona decidida.
Persona empática.
Persona flexible.
Persona considerada.
Persona organizada.
Idealista y realista.
Persona intuitiva.
Cree en la gente.
Persona autocrítica.
5.3 Los enemigos del tiempo (p. 85).
Todas aquellas interrupciones, ruidos o sistemas deficientes que roban tiempo o perjudican la planificación de éste.
Planeación deficiente.
Jerarquización insuficiente.
Incapacidad para decir que "no".
No se saben manejar las interrupciones.
Resistencia a delegar.
Falta de motivación.
Abarcar mucho y apretar poco.
Apoyo secretarial deficiente.
Mal uso del internet.
Unidad 6. Trabajo en Equipo.
6.2 Beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones (p. 135).
Brinda mayor autonomía en el desarrollo de actividades.
Responsabilidad.
Influir en resultados.
Mejora el desempeño laboral.
6.4 Trabajo en equipo y estrategias para la negociación de manejo de conflictos (p. 139).
Saludable y directa canalización de energía.
No reaccionar emocionalmente.
Las personas podrán:
Manejar situaciones con diplomacia y tacto.
Detectar conflictos y orquestan soluciones.
6.1 Concepto y diferencia entre equipo de trabajo y grupo de trabajo (p. 135).
Equipo de trabajo: Tipo de grupo que posee rasgos muy definidos que distinguen si exigencia y la manera en que sus integrantes se involucran.
Grupo de trabajo: se dirige a la realización de objetivos por medio de la combinación de esfuerzos de sus integrantes.
6.3 Proceso y disolución de equipo de trabajo (p. 136).
Si no se tiene prioridad por los niveles de desempeño, el equipo de trabajo llega a la disolución.
1.- Líder.
2.- Problemática.
3.- Diagnóstico.
4.- Comunicación.
5.- Solución.
6.- Compromiso.
7.- Identificar factores del problema.
Unidad 7. Alta dirección.
7.1 Alta dirección, conceptos, alcances y componentes (pp. 21-22).
La alta dirección es la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organización (Kazmier, 2007).
Los componentes de la alta dirección son el elemento humano, la supervisión de esfuerzos y la cooperación del esfuerzo de los subordinados.
Tiene alcances en las habilidades interpersonales (directivas) de las personas, en las áreas administrativas, humanas, técnicas y sociales.
7.2 Funciones que desarrolla la dirección (p. 26).
La dirección se lleva a cabo de forma individual, empresarial e institucional. Sucede en la función operativa de llevar a cabo la administración de todas las áreas y personas de la organización.
El gerente en la mayoría de los casos es el que lleva a cabo la administración de la empresa. Es el que lleva la responsabilidad de la dirección.
7.3 Habilidades de un ejecutivo y sus características (p. 27).
Se encargan de la dirección.
Determinan lo que debe hacerse.
Elabora presupuestos, obtiene aprobaciones y mide el avance del trabajo.
Administra recursos.
Planea y organiza con relación a la meta.
Informa y da elementos para la toma de decisiones.
Puede hacerse caso casi de cualquier cosa.
Capacita a su personal.
Selecciona el personal adecuado para cada puesto.
Unidad 8. Liderazgo.
8.1 Liderazgo y dirección (p. 154).
La dirección es el proceso que realiza una persona o un líder para influir en los demás, en la realización de un trabajo unido y eficaz.
Paul Hersey (1998), al citar a Jorge Terry afirma que "el liderazgo es la actividad de influir en la gente para que se desempeñe de buena gana por los objetivos del grupo".
1.- Es el don de guiar y dirigir.
2.-Es el arte de guiar a los demás.
3.- Es la influencia personal ejercida en una situación.
8.3 Poder, autoridad y política en el liderazgo (p. 158).
Autoridad: se concibe como la función social de hacer crecer la comunidad y sus miembros. Se relaciona directamente con el servicio.
Poder: significa ser fuerte o ser capaz de alguna cosa o actividad.
8.5 Características de un líder (p. 159).
La característica es una cualidad sobresaliente que sirve para distinguir a una persona de otra.
Buen comunicador.
Orientado a realidad y la acción.
Flexible, adaptable.
Positivo, seguro, independiente.
Animoso y valiente.
Motivador.
Responsable.
Autocrítico.
Honesto y sincero.
Creativo.
8.2 Formación de un líder (p. 157).
Lleva equipos de trabajo efectivos, deberá desarrollar habilidades esenciales como comunicar, organizar, integrar, dirigir, controlar, motivar, y delegar, para con ésto ser la cabeza óptima de una organización.
8.4 Estilos y tipos de liderazgo (p. 155).
Liderazgo estructurador.
El líder decide la mejor manera de realizar la tarea, y después se las comunica a los subordinados.
Liderazgo entrenador.
Se enfoca a la integración, considera el fin de cumplir la tarea y de desarrollar habilidades y responsabilidades.
Liderazgo alentador.
Asegura que los colaboradores aumenten su habilidad y confianza para desempeñar una tarea determinada.
Liderazgo delegador.
Asignación de tareas al colaborador apropiado, dejando que proceda por si mismo.
Liderazgo carismático.
Persona que encarna el poder y la autoridad, basada en la fe y fidelidad que la gente tiene sobre ésta persona a la que se le atribuyen cualidades excepcionales.
8.6 Las mujeres y los hombres dirigen de manera diferente (p. 166).
Los hombres y las mujeres definen sus diferencias por la elección de su carrera, deciden con base en un conocimiento conjunto de conductas ideales según su profesión.
Las mujeres adoptan estilos democrático, estimulan la participación y comparten el poder.