Fishbone 6M

Énoncé du problème

Décrivez le problème en une phrase, sous forme de question.

Essayez de trouver cinq manières différentes de décrire le problème et choisissez celle qui propose des solutions.

Matériaux

Sous cette rubrique, énumérez les causes potentielles liées aux matériaux ou aux informations utilisés. Penser à:

• Quelle qualité et quantité de matériaux ou d'informations sont nécessaires
• Comment vous mesurez cette qualité et cette quantité
• Comment vous détectez une qualité ou une quantité inacceptable
• Les effets d'une qualité ou d'une quantité inacceptable

Main-d'œuvre)

Sous cette rubrique, dressez la liste de toutes les causes potentielles du problème liées à la main-d'œuvre. Penser à:

• Quels sont les niveaux de compétence requis
• Comment les niveaux de compétence sont mesurés et vérifiés
• Quels efforts ou temps sont nécessaires et comment cela est fourni
• Quelles communications sont nécessaires
• Quel genre d'erreurs pourraient être commises
• Quelles hypothèses les gens pourraient faire
• Quels raccourcis pourraient être utilisés qui affectent le résultat
• Comment les erreurs sont détectées et traitées
• Comment le travail est vérifié et approuvé

Milieu

Sous cette rubrique, répertoriez les causes potentielles du problème liées à son environnement. Penser à:

• Quelle gamme de conditions doit être prise en compte ?
• Comment le problème change-t-il dans différentes conditions et circonstances ?
• Quels facteurs pourraient être affectés par des conditions changeantes?

Mesure

Sous cette rubrique, énumérez les causes potentielles liées à la mesure et à la tenue de registres. Penser à:

• Quelles mesures sont prises
• Lorsque les mesures sont prises
• Comment les mesures sont prises
• Quelle est la précision des mesures
• Quelle est leur fiabilité
• Ce que les mesures vous aident à faire et comment elles sont utilisées
• Les effets potentiels d'une mauvaise mesure ou de l'absence de mesure

Méthode

Sous cette rubrique, répertoriez les causes potentielles du problème liées à la méthode ou au processus. Penser à:

• Si la méthode est appropriée
• Exactitude et exhaustivité des descriptions
• Transfert vers et depuis d'autres processus
• Quels enregistrements sont conservés
• Comment les erreurs ou les exceptions sont gérées

Machine

Sous ce sujet, énumérez toutes les causes potentielles du problème qui se rapportent aux machines, à l'équipement ou aux outils. Penser à:

• Les échecs
• Performance
• Fiabilité
• Répétabilité
• Convivialité
• Adéquation à l'usage
• Défauts ou problèmes connus
• Réparations ou entretien antérieurs

Cause