El mapa del recorrido del cliente es una herramienta increíblemente poderosa para cualquier empresa.
Representa de forma visual cada paso que da un cliente desde la primera interacción con su marca hasta el nivel más alto en el que puede convertirse cualquier cliente: un embajador.
¿Por qué es tan importante? Porque quiere que el mayor número de personas que oigan hablar de su marca se conviertan en clientes y luego recomienden sus productos. Utilizando esta plantilla, identificará los pasos exactos y le resultará más fácil diseñar la estrategia de marketing para convertir el mayor número de clientes potenciales en embajadores.
El punto de contacto representa el paso de cada cliente a lo largo de su viaje hacia el objetivo final (Advocacy).
Escriba información adicional.
Esta es la fase que desea que alcancen todos sus clientes. Promocionarán el producto como satisfecho.
El viaje no termina con la compra. En esta fase, puede plantearse el seguimiento, el servicio de asistencia, etc.
Es el momento en que el cliente potencial se convierte en cliente y se realiza la compra. Aquí nos centramos en el ciclo de compra y lo desglosamos para identificar los puntos de contacto.
Este es el punto en el que el cliente potencial empieza a considerar la posibilidad de comprar a su marca. Aquí puedes considerar los siguientes pequeños pasos: leer opiniones, comprobar el precio, compararlo con otros competidores, etc.
La primera fase representa la primera interacción de un cliente con su empresa. Piense en cómo estos clientes potenciales entraron en contacto con su marca.
El mapa del recorrido del cliente es un argumento visual que contiene las etapas que atraviesa un cliente, desde la primera interacción con su marca hasta el momento en que se convierte en cliente fiel o incluso en embajador.
Sigue cada etapa y añade los puntos de contacto correspondientes.
Mind Maps helfen Ihnen beim Brainstorming, beim Herstellen von Beziehungen zwischen Konzepten sowie beim Organisieren und Generieren von Ideen.
Mindmap-Vorlagen bieten jedoch einen einfacheren Einstieg, da es sich um Rahmen handelt, die Informationen zu einem bestimmten Thema mit Leitanweisungen enthalten. Im Wesentlichen sorgen Mindmap-Vorlagen für die Struktur, die alle Elemente eines bestimmten Themas vereint und als Ausgangspunkt für Ihre persönliche Mindmap dient. Sie sind eine Ressource für die Bereitstellung einer praktischen Lösung zum Erstellen einer Mindmap zu einem bestimmten Thema, sei es für Unternehmen oder für den Bildungsbereich.
Mindomo bietet Ihnen intelligente Mindmap-Vorlagen, mit denen Sie mühelos arbeiten und denken können.
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Entfernen der Vorlagendaten
Sie können aus einer Vielzahl von Mindmap-Vorlagen aus den Geschäfts- oder Bildungskonten von Mindomo wählen oder Ihre eigenen Mindmap-Vorlagen von Grund auf erstellen. Jede Mindmap kann in eine Mindmap-Vorlage umgewandelt werden, indem einem ihrer Themen weitere Leitnotizen hinzugefügt werden.