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Vorlage für eine Problemanalyse
Geben Sie den Namen Ihres Problems ein und kategorisieren Sie es, unabhängig davon, ob Sie etwas aussortieren, neu erstellen oder einfach nur ändern wollen. Geben Sie alle Informationen an, die Sie kennen, aber auch die, die Sie nicht kennen: Fügen Sie Messungen, Statistiken, Erhebungen oder andere bekannte Daten zusammen mit unsicheren oder fehlenden Informationen ein, alles, was Ihnen hilft, das gesamte Problem zu erfassen.
Spezifizieren Sie die von Ihnen getroffenen Annahmen und denken Sie an die Ergebnisse, falls Ihre Annahmen nicht zutreffen. Geben Sie dem Endergebnis eines Problems mindestens so viel Bedeutung wie dem Problemzustand selbst.
Probieren Sie die Technik des Imitierens aus und seien Sie das Problem, als ob es eine Person wäre. Beobachten Sie dann, ob sich etwas ändert, wie die Dinge aus dieser Perspektive wahrgenommen werden, welche Chancen und Hindernisse sich aus diesem Ansatz ergeben.
Wenden Sie die Problemanalyse-Methode 'Sechs Diener' an und beantworten Sie jede der sechs wesentlichen Fragen offen, sowohl positiv als auch negativ, um die Auslöser und Situationen, in denen sich das Problem manifestiert, besser zu erfassen.
Die Problembeschreibungs geht Hand in Hand mit dem '5 Whys'-Ansatz, also beziehen Sie sie in die abschließende Bewertung des Problems ein und gehen Sie der Ursache des ursprünglichen Problems auf den Grund.
Wohin als nächstes?
Wohin als nächstes?
Wenn Sie eine umfassende Beschreibung des Problems haben, können Sie sich an die Suche nach Lösungen machen.
Erwägen Sie als nächsten Schritt ein Brainstorming oder Teilen Sie die Mind Map mit Ihren Kollegen.
Problem Name
Benennen Sie das Problem
Nennen Sie das Problem oder die Frage in wenigen Worten und drücken Sie Enter. Dies wird der Titel Ihrer Map sein.
Sei das Problem
Einsicht
Fügen Sie eine Erklärung hinzu, die das Problem als wäre es eine Person beschreibt.
- Wie sieht die Welt aus der Sicht des Problems aus?
- Wie reagiert es in bestimmten Situationen?
- Was mag es und was mag es nicht?
- Welche Schwächen sucht es bei Menschen oder Situationen?
- Welche Schwächen macht es angreifbar?
- Wie hilft sie anderen Menschen und unterstützt deren Ziele?
Analogies
Wie ist das?
Was ist 'Problem Name' wie?
- Wurden ähnliche Probleme oder ähnliche Ursachen auch an anderen Orten beobachtet?
- Wie würde es aussehen, wenn Sie sich das gleiche Problem in einer völlig anderen Situation vorstellen würden?
Wie würde sich das Problem z. B. bei einer Hochzeit, bei einem Konzert, im Supermarkt oder unter Wasser verhalten?
Sechs dienende Männer
Wer?
Wer nicht?
Wer verursacht nicht 'Problem Name'?
- Gibt es Menschen oder Nutzer, die dieses Problem umgehen können?
- Machen sie etwas anders als alle anderen?
Wer verursacht 'Problem Name'?
- Gibt es eine Verbindung zu bestimmten Personen oder Nutzern?
- Machen sie etwas anders als alle anderen?
Wo?
Wo nicht?
Wo wird 'Problem Name' nicht passieren?
- Gibt es Orte oder Plätze, an denen das Problem nicht auftritt?
- Gibt es Orte, an denen das Problem auftreten sollte, aber nicht auftritt?
Wo wird 'Problem Name' geschehen?
- Gibt es einen Zusammenhang mit Orten oder Plätzen?
Wie funktioniert 'Problem Name' nicht passieren?
- Woher wissen Sie, wann das Problem nicht auftritt?
- Könnte das Problem tatsächlich nicht auftreten, obwohl Sie denken, dass es auftritt?
- Ist es wirklich die ganze Zeit vorhanden?
Wie funktioniert 'Problem Name' geschehen?
- Wie tritt das Problem auf?
- Woher wissen Sie, dass das Problem auftritt?
- Könnte es auftreten, ohne dass Sie es bemerken?
Wann?
Wann nicht?
Wann wird 'Problem Name' nicht passieren?
- Gibt es Zeiten, in denen dieses Problem nicht auftritt?
- Gibt es Zeiten, in denen das Problem theoretisch auftreten sollte, es aber nicht auftritt?
- Wenn das Problem intermittierend auftritt, wann beginnt es wieder zu funktionieren?
Wann wird 'Problem Name' geschehen?
- Gibt es einen Zusammenhang mit Daten, Zeiten oder anderen Ereignissen?
- Handelt es sich um etwas, das einmal funktionierte und jetzt nicht mehr funktioniert?
Warum?
Warum nicht?
Warum ist 'Problem Name' kein Problem?
- Gibt es Zeiten, in denen diese Situation zwar auftritt, aber kein Problem darstellt?
Warum ist 'Problem Name' ein Problem?
- Warum ist das ein Problem?
Wie?
Was nicht?
Was verursacht keine 'Problem Name'?
- Was löst dieses Problem 'nicht' aus?
- Gibt es Situationen oder Bedingungen, von denen man annehmen könnte, dass sie das Problem auslösen, die es aber nicht tun?
Was verursacht 'Problem Name'?
- Was ist die Ursache oder der Auslöser des Problems?
- Gibt es Situationen oder Bedingungen, von denen man nicht erwartet, dass sie das Problem verursachen, die es aber dennoch tun?
Analyse der Auswirkungen
Person
'''Wer ist betroffen?
Geben Sie den Namen oder die Rolle einer Person ein, die von '' betroffen ist.Problem Name'
Auswirkungen
Wie ist Person betroffen von 'Problem Name'?
- Was sind die Symptome?
- Was müssen sie tun, wenn sie auf das Problem stoßen?
- Können sie mehr Informationen liefern?
- Könnten sie versuchen, Dinge anders zu machen?
Bewerten Sie die Auswirkungen durch Anklicken eines Symbols:
Analyse der Grundursache
Analyse der Grundursache
Bei analytischen Problemen kann die Ursachenanalyse dazu beitragen, die indirekten Ursachen von Problemen zu entschlüsseln, was zu wirksameren Lösungen führt. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Frage 'Warum?' bis zu fünf Ebenen hinunter zu stellen, um die Gründe hinter den Gründen zu verstehen.
Ursache
Warum funktioniert 'Problem Name' geschehen?
Geben Sie einen Grund an, der 'Problem Name' geschieht.
Warum funktioniert 'Ursache' geschehen?
Geben Sie einen Grund an, der 'Ursache' geschieht.
(Stufe 2 von 5)
Warum funktioniert 'Ursache' geschehen?
Geben Sie einen Grund an, der 'Ursache' geschieht.
(Stufe 3 von 5)
Warum funktioniert 'Ursache' geschehen?
Geben Sie einen Grund an, der 'Ursache' geschieht.
(Stufe 4 von 5)
Warum funktioniert 'Ursache' geschehen?
Geben Sie einen Grund an, der 'Ursache' passiert.
(Stufe 5 von 5)
Lösungskriterien
Kriterium
Lösungskriterien hinzufügen
Stellen Sie sicher, dass Sie diese berücksichtigen:
- Mindestens akzeptable Erfolgskriterien
- Einhaltung von Lösungsbeschränkungen, z. B. Kosten, Zeit, Ressourcen
- Sicherstellen, dass die Symptome verschwinden
- Behebung der Auswirkungen auf verschiedene Benutzer
- Behebung der Grundursachen
- Validierung der Lösung anhand bekannter Daten
Welche Annahmen treffen Sie?
Annahme
Eine Annahme hinzufügen
Identifizieren Sie eine Annahme, die Sie sowohl bei der Beschreibung des Problems als auch bei der logischen Lösung machen.
- Was würde passieren, wenn sich die Annahme ändert?
- Was, wenn die Annahme nicht zutrifft?
- Könnten auch andere Annahmen zutreffen?
Was wissen Sie nicht?
Unbekannte
Einen unbekannten Faktor hinzufügen
Identifizieren Sie Informationen oder Daten, die nicht bekannt oder nicht zuverlässig sind, und was Sie tun können, um sie zu finden. Denken Sie darüber nach:
- Fehlende Informationen
- Informationen, die unzuverlässig sein könnten
- Informationen aus zuverlässigen Quellen, die sachlich falsch sind
- Andere Personen, die nützliche Informationen oder Erfahrungen haben könnten
Und was wissen Sie?
Tatsache
Hinzufügen einer Dateneinheit
Fügen Sie Daten oder einen Verweis auf das Problem hinzu. Denken Sie darüber nach:
- Messungen und Stichproben
- Statistiken und Trends
- Erhebungen
- Symptome, dokumentierte Beweise und mündliche Erzählungen
- Möglicherweise zusammenhängende Vorfälle oder Symptome
Problemtyp
Beschreiben Sie die Art des Problems
Wählen Sie die Art des Problems aus oder geben Sie eine eigene Beschreibung ein.
