Conceptes bàsics del PMBOK
Àrees de coneixement
Gestió dels interessats del projecte
Pactar la qualitat necessitada
Operari a assignar
Possible reparació
Gestió de les adquisicions del projecte
És descriu com seran gestionades
Reparació de vehicles
Recanvi
Gestió dels riscos del projecte
Preparar el pla de evacuació en cas necessari
Aplicar els elements de seguretat
Revisar el pla d'emergència relacionat amb les riscos
Identificació dels riscos de la reparació
Gestió de les comunicacions del projecte
Comunicació client amb l'empresa, telefònica, correu electrònic
Comunicació interna de l'empresa, verbal, correu electrònic
Gestió dels recursos del projecte
Culminació exitosa del projece
Càrrec de recanvis
Reparació
obtenir el recanvi
Localització de la averia i la peça problemàtica
Gestió de la qualitat del projecte
Garantir la qualitat estipulada
Gestió dels costos del projecte
Completar el projecte dins del pressupost aprovat
Acceptació dels càrrecs
Pressupost
estimació de la reparació
Gestió del cronograma del progecte
Garantir la reparació en els veremes de temps
Gestió de l'abast del projecte
Definir la peritacio
Gestió de la integració de projecte
Organigrama del equip
Clients
Cap de taller
Patrocinador
Fracàs d'un projecte
Mala comunicació
Manca de marge de reacció
Manca de realisme en la fixació d'objectius
Definició insuficient de l'abast del projecte
Epis insuficient
Fase
Tancament
Entregar el vehicle
Control
Revisió
Revisar la reparació
Execució
Coordinació
Recepció
Comunicar al client l'estat del vehicle
Magatzem
Subministrar els recanvis
Operaris
Realitzar la reparacio/ns
Planificació
Benefici
qualitat asseguda
termini
Inici
Autorització per a la reparació
Pla de projecte
És un document viu
En cas d'imprevist avisar immediatament al client
Continguts mínims del projecte
Ordre de Reparació
Mantenir informat al client sobre l'estat del seu vehicle
Magatzem proporciona el recanvi
Reguard del dipòsit del vehicle
Esquema Definició Treballs a fer (EDT)
1. Recepció i diagnòstic:
- Recepció: El recepcionista atén el client, registra les dades del vehicle i la incidència.
- Diagnòstic inicial: S'examina el vehicle per identificar el problema.
2. Pressupost i aprovació:
- Elaboració del pressupost: Es detallen les reparacions necessàries i el seu cost.
- Aprovació del client: El client autoritza el pressupost.
3. Planificació i assignació:
- Ordre de reparació: Es genera un document amb les tasques a realitzar.
- Assignació de personal: El cap de taller assigna les tasques als mecànics segons la seva especialització.
4. Reparació i control:
- Execució de la reparació: Els mecànics realitzen les tasques seguint l'ordre de reparació.
- Control de qualitat intermedi: Es fan revisions durant la reparació per assegurar la qualitat.
- Control de qualitat final: Es revisa el vehicle abans de l'entrega per garantir que tot funciona correctament.
5. Entrega i seguiment:
- Entrega del vehicle: El recepcionista entrega el vehicle al client i explica les reparacions realitzades.
- Seguiment: Es realitza un seguiment per assegurar la satisfacció del client.
Temps de les reparacions
Preu mà d'obra
Medició i preu materials
Guia del projecte
Operari encarregat del vehicle
Cronograma
Presupost
Punts clau d'un projecte
Limitacions recursos
Operaris disponibles
Recanvis
Pressupost segons client
Temporal
Client i carrega de treball del taller
Unic
Fràncica
