CONCEPTOS DE LA CALIDAD

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CONCEPTOS DE LA CALIDAD

Express your feeling and opinions about the people in your life, the books you have been reading, the weather and your favorite food.

David Garvin

Dimensiones

Pueden usarse estratégicamente para analizar la calidad de las características

Why do you dislike this season?
How does it make you feel?
Try to come up with various descriptive adjectives that best describe the meaning of bad in this context.

Calidad Percibida

Estética

Facilidad del Servicio

Durabilidad

Conformidad

Confiabilidad

Característica

Rendimiento

Fundamentos

Cada uno de ellos visto como distinto e independiente

Why do you dislike this food?
How does it make you feel?
Try to come up with various descriptive adjectives that best describe the meaning of bad in this context.

Centrado en el producto

Centrado en el valor

Centrado en la fabricación

Centrado en el cliente

Transcendental

Perspectiva De La Iso 9000

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Mejora continua

Enfoque de procesos

Participación del personal

What is the season you like the least?

Liderazgo

What is the worst book you read?
Type in the title.

Enfoque al cliente

What food you dislike the most?

Calidad Objetiva VS Calidad Subjetiva

La calidad objetiva se centra en la funcionalidad real que el producto o servicio debe tener para ser funcional. Mientras que la calidad subjetiva se afianza en la experiencia que tiene el usuario con ese producto o servicio.

What is your favorite food?

Corrientes

Planificación, Control Y Mejora

Joseph Jurán

"El conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes."

El Control De La Calidad

Kaoru Ishikawa

"El hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad."

La Administración Total

Philip Crosby

Objetivo O Intrínseco

"Ajustarse a las especificaciones."

Calidad Total

Who is the best person in the world for you? Type in the answer.

Armand Feigenbaum

Describe your feelings about this person.
Try to come up with other descriptive adjectives instead of good and nice.

"Análisis en todas las fases de los procesos de producción en la industria."

Edward Deming

Describe how he/she acts or behaves. Try to come up with various adjectives that best describe the meaning of good and nice in this situation.

Subjetivo O Extrínseco

"Un producto o servicio tiene si ayuda a alguien y goza de un mercado sustentable."