por Juan Sebastian DOMINGUEZ PICO hace 3 años
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Clientes, proveedores y otros grupos de interés
El cliente es una fi gura que siempre está presente, pues es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y la razón por las que éstas consiguen obtener los ingresos y rendimientos para posicionarse y consolidarse en el mercado.
Fuerzas de la competencia
Reunir y evaluar información acerca de los competidores principales es esencial para formular buenas estrategias.
Fuerzas tecnológicas
Representan importantes oportunidades y amenazas que se deben tomar en cuenta al formular estrategias. Los avances tecnológicos pueden afectar enormemente los productos, servicios, mercados, proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos de producción, prácticas de comercialización y posición competitiva
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
Las disposiciones legales y la situación política de cada una de las entidades en donde se pretenda establecer una negociación, tanto a nivel local como regional y nacional, teniendo en consideración que el gobierno es el principal regulador, expropiador, concesionario y subsidiario de las empresas.
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
Todas las variables están enfocadas hacia el estudio de la sociedad de un país.
Fuerzas económicas
Los indicadores de la economía a nivel mundial requieren de un estudio profundo que permita tomar decisiones que beneficien a la empresa.
El análisis del entorno interno de una organización se puede hacer a través de una auditoria realizada por los propios ejecutivos de la empresa. Esta auditoría se puede dividir en tres áreas fundamentales:
Cadena de valor
Identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial a la organización y al mismo tiempo identifi car fuentes de afectación al proceso productivo.
Oferta de valor
Es la combinación del producto que se ofrece al mercado, los servicios que proporciona alrededor de ese producto y el precio al cual se ofrece
Estructura organizacional
La estructura organizacional debe ajustarse al flujo de los procesos de la organización, de manera que facilite la operación misma
Clústeres
El otro camino para desarrollar competitividad es mejorar las relaciones en el ambiente externo de la empresa. Esas relaciones entre empresas pueden estar dadas por ser proveedor-cliente, o por usar los mismos recursos e infraestructura.
Redes o conglomerados
Se le puede definir como conjunto de empresas vinculadas legal y comercialmente a través de una relación permanente con características determinadas en la tecnología que aplican y en la estructura social y económica en la que se insertan
Cadenas productivas
La cadena productiva es el conjunto de actores de una actividad económica interactuando linealmente desde el sector primario hasta el consumidor fi nal, orientados a promover e impulsar el logro de mayores niveles de competitividad de dicha actividad.
Muchos directivos se rompen la cabeza en busca de una planificación eficiente y estratégica que les ayude a definir acciones, iniciativas, metas y objetivos para dirigir la operación de su negocio, en este esfuerzo por una dirección efectiva.
Algunas de las principales herramientas disponibles son:
Cuadro de mando integrado
MEFI
FODA
Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio como por ejemplo
Análisis continuo
Recogida de datos estructurada de forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno.
Análisis regular
Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año)
Análisis ad-hoc
A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente iniciados por una crisis.
