por Nahely Rocha D Garcia hace 2 años
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Zacharis y Coleman (1987:196) dicen que al escuchar se pueden presentar varios obstáculos en la comunicación, debido a diferencias entre emisor y receptor
Diferencias en autoridad o estatus.
Diferencias en la interpretación del mensaje.
Diferencias en habilidades de comunicación.
Diferencias en las percepciones.
Los propósitos que puede tener una persona para escuchar son, entre otros:
Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos.
Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etcétera.
Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera.
Saber escuchar activamente es una práctica de comunicación que exige responsabilidad en cualquier situación, ya que puede ayudar a generar intercambio de información precisa, estableciendo gran fidelidad en la transmisión y recepción de las ideas que contienen los mensajes; la empatía nos permite aprender a anticipar los probables efectos en nuestro encuentro comunicativo.
Psicológicas: emociones, sentimientos, estados de ánimo. Porque leemos “entre líneas” lo que sienten las personas al hablar.
Intelectuales: memoria, inteligencia, imaginación, razonamiento, etcétera. Porque analizamos, categorizamos, relacionamos, sintetizamos, aplicamos ideas, generamos imágenes mentales, etcétera.
Físicas: visuales y auditivas. Vemos gestos y movimientos, y escuchamos ideas a un tiempo.
esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de conductas en las diversas culturas.Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y creencias que conforman su cultura.
lenguaje y comportamiento se modifica
comunicación de cultura
Esta función es la que promueve la interdependencia y la transmisión de información entre todas las partes que integran un sistema social.A través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías
funciones
normas
roles
jerarquias
promueve la interdependencia
puestos
estratos
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuados para los receptores
estándar
culto
popular
especializado
informal
formal
Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos
código de lenguaje
negativo
positivo
Se refiere a la comunicación que utilizan las personas cuando representan diversos roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de comportamiento aprendidos para actividades ya sean de trabajo o de entretenimiento
familiar
académico
politico
religioso
