мотивации и обучение
влияние
влияние на других
ПРОГНОЗИРУЙТЕ РЕАКЦИИ СОБЕСЕДНИКА
СПРАШИВАЙТЕ О ПРОБЛЕМАХ
ВЫЯВЛЯЙТЕ КОРЕНЬ ПРОБЛЕМЫ
ВЫЯВЛЯЙТЕ СКРЫТЫЕ ЗАПРОСЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ С НИМИ
преодоление индивидуального сопротивления
УСТРАНИТЕ СТРАХИ У СОТРУДНИКОВ
ПОДЧЕРКНИТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИЗМЕНЕНИЙ
НАЙДИТЕ ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ ИНТЕРЕСОВ
ОПРЕДЕЛИТЕ И ОТМЕТЬТЕ ОБЩИЕ ЦЕЛИ
искусство ведения переговоров
СЛЕДУЙТЕ СТРАТЕГИИ WIN-WIN
ИЩИТЕ СОВМЕСТНУЮ СТРАТЕГИЮ
ОБОЗНАЧАЙТЕ ОБОЮДНУЮ ВЫГОДУ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
убеждение
Контроль над ситуацией невозможен без трезвой оценки обстановки
Мысленно поставьте себя на место собеседника
Первая и естественная реакция практически любого человека на давление со стороны – сопротивление
Используйте в общении «созидательные» фразы и слова – никакого отрицания и негатива.
Не навязывайте свое мнение оппоненту – предоставляйте ему возможность мыслить самостоятельно, но «подсвечивайте» правильный путь
Ищите аргументы для убеждения оппонента заранее, продумав все возможные ветви диалога
Убеждая в чем-либо оппонента, вы должны быть уверены в своей точке зрения
Исключите из своего лексикона слова «может быть», «наверное» и прочие подобные выражения
Эмоции – главная ошибка
Не позволяйте человеку отводить взгляд
Изучите язык жестов
Никогда не поддавайтесь на провокации.
Всегда используйте факты – лучшее оружие убеждения
Учитесь искусству убеждать у своих детей. На выбор два варианта
Убедите оппонента в его исключительности.
Делайте акцент на «вторичной выгоде».
Не допускайте пренебрежения и высокомерия по отношению к собеседнику
Всегда начинайте разговор с моментов, которые могут объединить вас с оппонентом, а не разделить.
Следуйте принципу демонстрации общей выгоды.
Расположите человека к себе.
как вдохновлять
Общие методы
Пусть люди думают, что, вы и сами верите в то, о чем говорите.
Не делайте акцент на личной славе.
Делайте отсылки к общеизвестным примерам.
Признавайте существование проблем
Чуть-чуть преуменьшайте проблемы
Дайте людям надежду
Следите за эмоциями.
Ожидайте лучшего.
Вдохновляем людей на усердный труд
Вдохновляйте собственным примером
Заботьтесь о них
Заставьте их гордиться
Держите свои обещания
Вдохновляем на помощь ближним
Придумайте историю.
Затрагивайте эго других людей
Не забывайте про эмоции