コア・コンサルティングスキル
問題解決
内容
問題を見つける能力
解決策を見つける能力
解決策を実行する能力
要素、基本事項
クライアントと一緒に考える
自由な思考
×既成の枠組み
前向きな思考
＋客観的データ・理論による裏付け
論理的な思考
全体最適化ｖｓ部分最適化
スピード
問題解決のライフサイクルを速く
モレがない、重複がない
プロセス
問題の発見と明確化
問題の評価
問題の構造化
ロジックツリー
MECE
分析ポイント洗い出し
検証
ワークプラン作成
アクティビティ定義
主要時間見積
問題に対するソリューション作成
問題分析の実施
結果の定義・報告
ソリューションの決定、実施
ドキュメンテーション
プロセス
考える
視覚化
構成を練る
ストーリーボード
１ｓｔドラフトを書く
レビューをして修正する
大きな問題
中程度の問題
小さな問題
プレゼンテーション
聞き手を分析する
立場
性格、人柄
事前知識
聞き手の目的
何を疑問に思っているのか
目的を定義する
キーメッセージを考える
キーメッセージを裏付ける内容を選ぶ
ストーリーボードを用意する
形態を決める
作り上げる
本番に向けて練習
実施
聞き手へのアイコンタクト
聞き手への適度なスマイル
リラックスした自然な体勢
内容にあわせた声のトーンの調整
完了まで気を抜かない
全体のなかのどの部分か時々確認
聞き手にあわせて内容を調整
聞き手が参加してくれることに感謝
聞き手の興味を喚起する
質疑応答をマネージする
終了後
聞き手からフィードバックをもらう
インタビュー
プロセス
事前準備
何と誰の確認
背景のリサーチ
質問の作成
オープンエンドから
漏斗アプローチ
実施
２人以上で行う
アクティブ・リスニング
パラフレージング（言い換え）
バランスト・クエスチョン
リフレクティング／ミラーリング
注意点
マナー、座る位置等
まず情報提供
カタカナ用語の使用を避ける
文書化
内容の確認
フォローアップ
ファシリテーション
ＯＡＲＲ
共通して目指す結果（Outcome）
アジェンダ（Agenda）
ミーティングの中での各自の役割（Roles）
基本的な約束事（Rules）
ファシリテータの役割
プロセスの効率化
内容とプロセスのバランス
リサーチ
情報収集
情報のソース
プロジェクト管理
立ち上げ（Initiation）
スコープの決定
コアメンバーの選出、チーム、グループ分け
事務局の設置
マイルストーンの設定
ハイレベル作業スケジュールの作成
品質標準の設定
リスクの想定
管理（Managing）
何を
ロジスティクス管理
コミュニケーション管理
工程管理
組織管理
予算管理
スコープ管理
イシュー管理
リスク管理
どのように
ＰＤＳ
終了（Closing）
最終成果物の受渡し
報告書提出
エクゼクティブ宛プレゼン
内容承認
対価受領
メンバーの解散
タイムマネジメント
×時間の管理
○自分自身の管理
やらなければならないタスクを効果的に遂行
アウトプットを明確に
作業時間の見積能力をつける
プライオリティづけ
時間を作り出す
他人に自分のタスクを引き渡す
無駄にしていた時間を有効活用
ミーティング
ミーティングへの入念な準備
電話
依頼されたタスクにNoといえる勇気とロジック
チームでのタスク遂行
仕事とそれ以外の切り分け
ライフ・ワークバランス
交渉術
基本姿勢
交渉相手との相互利益の追求
長期的な信頼関係の構築
こちらの主張を伝える
大きな前提・枠組みについてあらかじめ合意
わかりやすく明確に
客観的基準をベースに
構造的問題点の整理、前向きに対処
相手の主張を聞く
相手の状況・立場を理解
順序立てて整理・確認
複数の選択肢を用意して交渉に臨む（シナリオ・プランニング）
ロジカルな部分のみで人の行動が決定されるわけではない
感情面