管理概论

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明确组织结构和组织关系以确保组织目标实现的过程管理思维：第一招很难说。学会具体问题具体分析。第二招：统统摆平。兼容并蓄，目标导向。第三招：关键在我。责任在我，从认识自我、改变自我开始。管理原则和方法：1，目标中心；2，以人为本；3，创新为要；4，注重系统性；5，提高管理者素质；

沟通技巧

组织工作

计划工作

目标为上

讨论：是否遵守规章制度

目的

消灭不确定性

传统思维

以确定来消灭不确定性

互联网思维是以主动接受、挑战和迎接不确定性

规章制度

容易产生不同理解的，滋生个人矛盾的，可以制定标准流程来解决SOP

计划工作前

发现问题

分析问题

领导工作

控制工作

管理/博弈

调动周边的力量（最重要）

例

只要别人不赶我我决不赶你

唾沫风干（借旁人的力量）

企业理解

企业的目的

企业为创造顾客

顾客决定了企业是什么

营销与销售从客户出发

企业要让员工都过得更好

传统企业与互联网企业

传统组织只是压za组织内的力量

有边界界

无法完全使用组织内部力量

组织意志被扭曲

互联网（现代）企业

调动一切可以利用的力量

企业文化

互联网的新玩法

未来是不确定性

观大局

组织变革，以不确定对应不确性

大公司变格：前线指挥，中央支持

激发底层的动力

传统变格：你创业我控股

互联网+理解

+互联网

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+互联网：很多人希望把传统行业跟互联网结合，这是一种术，比如说我在互联网开一个店卖东西，在互联网上打广告，甚至是你在互联网上雇水军黑老周，云计算，大数据，这些做法都叫+互联网。因为没有改变某一个行业或者说产品的本质，你只是利用互联网把它改的更加有效率，不会产生爆炸性的指数级的变化。这种做法是传统企业转型互联网最简单的，所以说今天这不在我们的话题之内。

只是使用互联网技术提高效率（未用到用户至上）

互联网+

1，用户至上

2，快速迭代

3，扁平结构