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le numérique
incontournable

La dématérialisation

r

Quelques exemple afin d'illustrerune réalité incontournableRenouveler son passeport, gérer l’orientation scolaire de ses enfants, accéder à son dossier de sécurité sociale… Autant d’actes de la vie quotidienne qui rendent, à l’heure de la dématérialisation des services, la frontière entre “le virtuel” et la vie réelle de plus en plus ténue.« La quasi obligation d’utilisation » qui semble s’installer, permet-elle aujourd’hui d’être citoyen lorsque l’on se trouve démuni d’outils et compétences numériques ?Nous vous invitons à explorer les questions d’accès, d’appropriation, de maîtrise, d’autonomie… à débattre autour des principes de confidentialité, d’accès aux fichiers de données personnelles, de libre arbitre. Pour que l’usager participe à la définition des services qui le concerne. Pour que le numérique ne soit pas le vecteur d’une déshumanisation des rapports sociaux, de nouvelles formes d'exclusion.

Service public

Proxima

a

Pôle Emploi

a

Scolarité

Postbac

a

Hot line

Consommation

Coffre

Parc

a

Culture

Vod

a

Vie familiale

Au plan éducatif

Comment permettre l'accès à l'outillage ?

Comment accompagner la compréhension de cet univers ?

Comment accompagner la structuration de l'utilisation ?

Comment créer les conditions de l'entraide ?

Au regard des difficultés liées

à la complexité du repérage, du paramétrage, de la gestion des comptes

à la gestion des téléprocédures

tiers confiance

à l'archivage des informations

Construire un parcours vers quoi, comment, avec quels acteurs, à quel niveau ?

Ateliers d'outillage

Gérer ses identités et services

Gérer ses ressources et archives

Gérer l'interconnection et la mobilité

Construire des règles d'usage

Culture numérique de base ?

Gérer son identité

Mon identité sur internet est constituée par

Ce que je dis

Ce que les autres disent de moi

Ce que je partage

Ce que j'achète

Mon audience

Mon avatar

Mes passions

Mon opinion

Mes coordonnées

Ce que vous avez dit

Subie, voulue, il s'agit aujourd'hui de comprendre comment se contruit notre identité, quels sont les éléments qui nous permettent de la maîtriser

S'informer/informer

Chercher, trouver des informations

Préparer sa recherche

Utilisation et paramétrage des moteurs de recherche

mentions légales

Analyser les résultats

Gérer ses démarches administratives

Création de comptes/courriels/services en ligne

nom ou pseudo

choix de l'adresse mail

informations obligatoires/optionnelles

questions subsidiaires (pré-remplissage)

inscription listes publicitaires...

Ce qui borde

les valeurs

l'objet du compte

infos vraies fausses

Consommer / Choix raisonnés

Citoyenneté et numérique

Reconnaitre et valoriser les compétences personnelles et professionnelles ?

Construire son e-portfolio

Certifications (B2IA, PCIE,...)

Validation d'acquis (B2IA, PIM,..)

La "malette" c'est finalement
"C'est quoi ?"

Un concept immatériel

A matérialiser avec chaque individu

Un carnet, cahier

Une clef usb, un disque externe

L'environnement logiciel
Facilité d'pappropriation et
interopérabilité

Une framakey
Mes outils en mobilité

Un agrégateur
mon environnement Web en mobilité

La bonne appli
Optimiser mon smartphone

Des outils pour gérer ses notes, synchroniser

Une collection de tuto vidéo
Captures d'écrans, pictogrammes...

accès hors ligne

Qui peut s'enrichir dans un cadre collectif

Mes trouvailles
Mes astuces

Base

schéma du fct d'internet

se repérer, navigateur...

images les diférents navigateurs, où les trouver ?

Le fonctionnement de l'internet, du web

Du fournisseur d'accès... au terminal (ordi, téléphone...tablettes)

robots

Navigateur internet

Les différents navigateurs

découverte des fonctionnalités (marques-pages, flux, navigation privée...)

meme chose % à l'emploi

l'adresse des sites/l'adresse mail

pôle emploi/la poste/live/gmail

les traces sur le web

adresse ip/navigation privée

gérer sa vie privée

mes mots de passe/ mes déconnexions

gérer sa boîte aux lettres

notamment gestion des pièces jointes

le rangement

support physiquela clef usb/ddexterne/carte SD/le cloud

les sauvegardes

mes mots de passe / mes sites principaux

le petit carnet

Tableur

procédure "successorale"

Modèles économiques

comment est financé le gratuit

freemium

payant

définitif

annuel

Changement de modèle en cours de route

« parcours d'autonomie »

Conditions d'organisation

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Comment je prépare matériellement mes utilisations, mes navigationsLe schéma d'organisation de « mon web »

Schéma d'organisation

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Comment je prépare Internet et web : qu'est-ce que j'utilise ? (navigateur, courriel, moteurs de recherche, téléchargement...)Personnelle : de quels outils j'ai besoin ?au delà de l'internet : traitement de texte, gestion d'images, gestion des stockages d'information (clefs usb, en ligne...)Créer et gérer mes comptes matériellement mes utilisations, mes navigations (marques-pages, flux...)Le schéma d'organisation de « mon web »+B.a.bA outil

Dynamique d'accès à l'information

r

Décryptage des compétences nécessaires (déterminer ce que je veux trouver, utiliser un moteur de recherche, exploiter les résultats...)Les incontournables : au plan des sites, de l'organisation de la mémoire de navigation (flux rss, marques-pages, ..)Gérer ses informations personnelles (données privées...)Gestion multilingue

Concept de dématérialisation

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(comment se construire une représentation du de l'internet, du web, des outils informatiques ?) Il s'agit de permettre au public d'appréhender les différents espaces internet utilisés, de se construire des repères

Au plan politique

Comment faire prendre en compte l'accompagnement

dans le cadre du service public ?

Comment ne pas générer de l'exclusion ?

Comment associer les usagers  à la définition des services, des outils ?

Comment participer à la construction du socle de compétences indispensables à tout citoyen et en accompagner la généralisation ?

Quelle place du service public ?

Tutelle/Curatelle ?

Ressources

services-publics-en-ligne

Mes trace sur le net

Carte réalisée par Christian Combier

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