Aseguramiento de la calidad, programa de excelencia: seis sigma.

control estadístico de proceso

Medición de calidad

Organización

Diseño

Producto final

Satisfacción de cliente

6 sigma elementos:

Objetivos

Define

Midición

Analisis

Mejora

Control

Objetivos principales

Venta y distribución

Servicio a cliente

Postventa

Facturación y cobro

Beneficios de seis sigma

Reducción de defectos

Reducción de costos

Tiempo de respuesta

Aumentar productividad

Implementación

obtención de inf.

Identificar

Dterminar

Elaboración

Despliegue y ejecución

Evaluación

Datos importantes

Medición por:

Mikel Harry creador

Implementacion en:

División eléctrica, gobierno Motorola EE.UU

Eliminación