Administración de operaciones y cadena de suministros
Proceso de operaciones y cadena de suministros
Selección de proveedores
Entrega
Devoluciones
Manufactura
Planeación
Cadena de suministros
Se refiere a los procesos que desplazan información con destino y origen en los procesos de manufactura y servicios de la empresa
El diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa
La gestión de todo sistema que produzca un bien o preste un servicio
Bien
Diferencias
El servicio es un bien intangible, mientras que el producto es tangible
El servicio requiere interacción con el cliente, los bienes se producen sin interacción del cliente
Los servicios son en su gran mayoría heterogéneos mientras que la variación de los bienes es básicamente nula
Los servicios son perecederos y dependen del tiempo, por ende no se pueden almacenar, los bienes sí
Las especificaciones de un servicio se definen o evalúan en forma de un paquete de características
Servicio
Operaciones
Procesos de servicio, manufactura y atención médica mediante los cuales los servicios de una empresa se transforman en los productos deseados por los clientes
Permite el desarrollo de diversas carreras
Administrador de Hospital
Analista de mejoras en los procesos de negocios
Analista de producción
Gerente
de sucursal
de tienda de departamento
de planta
de control de calidad y otras
Conceptos asociados con la AOCS
Producción Esbelta JIT y TQC
Paradigma de estrategia de producción
Productividad y calidad de servicios
Administración de calidad total y certificación de calidad
Reingeniería de procesos empresariales
Calidad Six Sigma
Comercio electrónico
Administración de la cadena de suministros
De una estrategia financiera que haga corresponder las preferencias de clientes con las realidades impuestas por las complejas redes de suministro
Una estrategia sustentable
Son uniones de procesos que están controladas por diversas compañías de manera eficaz. Tienen una dimensión global al poder ubicarse en los diversos países
Sección 1: Estrategia de sustentabilidad
Sección 3: Proceso de cadena de suministros
Sección 4: Planeación de oferta y demanda