AMA - Ask Me Anything con Robin Good
Reputazione, Credibilità, Autorevolezza
Definizione - Che cos'è la Reputazione
Che cos'è la Reputazione
Perchè la reputazione è così importante online?
Quando hai necessità di un prodotto o servizio e trovi su Internet qualcuno che lo offre, lo acquisti subito?
Quando acquisti qualcosa online, come fai a sincerarti che qualcuno non ti stia fregando?
La reputazione è moneta corrente
perchè il web è la tua vetrina
perchè tranquilliza chi vuole avere a che fare con te sulla tua affidabilità
Riprova sociale: se ha funzionato per te, funzionerà anche per me
Dal momento che non c'è una conoscenza diretta, quello che pensa o dice la maggior arte diventa verità
perchè reputazione = fiducia = se devo acquistare non ho resistenze - se offri qualcosa che mi interessa, lo compro senza esitazioni
Reputazione diventa sempre più importante per chi lavora, comunica e vende online poichè su Internet le persone non possono vedere chi sono realmente, non mi possono guardare negli occhi, non hanno a disposizione tutti quegli indicatori fisici (body language) che li possano aiutare a capire se sono un SOLA oppure una persona affidanile, premurosa ed attenta.
Cosa determina la propria reputazione online?
Quali sono i fattori critici?
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Se risponde ai suoi fan su FB
Quanti fan attivi ha su FB
Ci mette la faccia?
Coerenza, costanza
cosa c'è scritto nella pagina About
Riferimenti legali e non
Contatti
email con nome e cognome
aggiornato
date so nascoste o si vedono
risponde qualcuno, e chi, alle email che gli mandi?
avere un linguaggio diretto, personale e riconoscibile
Da cosa si riconosce un sito credibile?
Come si fa ad aumentare la propria autorevolezza?
andando fuori dal seminato = facendo cose che non fanno gli altri
Tramite le relazione personali, ascoltando e rispondendo in prima persona