Barreras comunicacionales
Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación, en el que dos o más personas intercambian mensajes, a través de un canal que facilita la transferencia de la información.
Se clasifican en
Físicas
Condiciones que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.
Ejemplo:
Ruidos, iluminación, distancia, falla de los medios de comunicación empleados para emitir un mensaje.
Semánticas
Sentido de las palabras; éstas pueden tener diversos significados, por lo tanto, distintas interpretaciones.
Ejemplo:
"Vino José Luis" la palabra vino tiene diferentes significados, el primero es vino del verbo venir y el segundo es vino de bebida alcohólica, entonces el receptor puede interpretarlo de cualquier manera, lo que no permite que reciba de forma correcta el mensaje.
Fisiológicas
Defectos fisiológicos que afectan a los sentidos, tanto del emisor como del receptor y que dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes.
Ejemplo:
Deficiencia auditiva, visual, en la escritura, en la lectura, etc.
Psicológicas
Actitudes, prejuicios, estados anímicos, emocionales del emisor o receptor.
Ejemplo:
El miedo, la tristeza, alegría o enojo.
Modelos comunicacionales
Pueden ser
Modelos sanos
Señala que
La comunicación
Se realiza
No sólo con palabras
Debe existir
Congruencia
Entre
El lenguaje verbal
El lenguaje no verbal
Sino con el cuerpo
El rostro
La mirada
Modelos contaminados
Los cuales son
Inculpador
tiene dos enfoques
El victimario
Es
Acusador
Utiliza frases como
"Tú tienes la culpa"
"Siempre te equivocas"
Autoritario
La víctima
Emplea oraciones como
"Todo me pasa a mí"
"Yo tengo la culpa"
Racionalista o calculador
Adopta actitudes
Correctas
Recurre a
Citas
Utiliza frases como
"Según señala tal autor"
"Como lo señala la ley"
Explicaciones científicas
Sensatas
Serenas
Evasivo o distractor
Se caracteriza por
Enfocar la atención en otro tema
Su finalidad es
Evitar la confrontación
No resolver los conflictos
Ser disperso
Ser esquivo
Conciliador o aplacador
Su propósito es
Evitar el enojo del otro
Sus expresiones son
"Como tú prefieras"
"Lo que dices me parece bien"
Agradar
Estar de acuerdo
Ser aceptado
Disculparse
Se debe considerar
La verdad
Es fundamental para
Construir relaciones saludables
La necesidad
Existe
La necesidad de comunicarnos de manera cálida y afectuosa, donde el respeto es primordial.
La calidez o afecto
Comunicación no verbal
No utiliza
Palabras para transmitir un mensaje
Se divide en
Proxémica
Es
El estudio del uso y percepción del espacio social y personal para comunicarse.
Tipos de espacio
Fijo
Marcado por
Estructuras inamovibles, como las barreras de los países.
Semifijo
Es
El espacio alrededor del cuerpo, este puede ser invadido.
Como
Mirar fijamente a alguien, ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie.
La distancia para hablar
Tipos de distancia
Personal
Se la realiza
En el trabajo, en reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas.
entre
46 y 120 cm
Social
Es la que
Separa de los extraños
entre
120 y 360 cm.
Pública
Se da
A más de 360 cm y no tiene límite.
Íntima
Se refiere a
Mucha confianza
Entre
15 y 45 cm
Se la realiza
A través de la mirada, el tacto, zona íntima privada a menos de 15 cm.
Kinésica
Se refiere
Al lenguaje corporal, gestos y movimientos que acompañan a la comunicación para darle realce.
Se utilizan para
Transmitir ideas y sentimientos.
Ejemplo:
La expresión
Los gestos
La mirada
El desplazamiento
Paralingüística
Estudia
Los signos orales, auditivos, táctiles o visuales, están presentes los sonidos y presentes las palabras.
Ejemplo:
El llanto
La risa
El tono de voz
Artefactual
Se encarga
Del estudio de los objetos y accesorios en un entorno o contexto de comunicación.
Tipos de objetos
Integrados
Se usan
Con un propósito específico.
Ejemplo:
mesa, podio, etc.
Incidentales
Afectan
A los receptores, aunque no sean parte de un plan para usarlos.
Ejemplo:
ventilador, lámpara, etc
Revelados
Se usan
Con énfasis, muestra a los receptores.
Ejemplo:
proyector, vídeo, etc.
Ocultos
No son detectados
Por el público, pero, sí se ha planeado su uso.
Ejemplo:
un ramo de flores, manteles, lapiceros, etc.
Utiliza
Señales, signos, gráficos, sonidos