CELIACGREEN
El Cliente y el Comprador
Generar un ambiente cálido
cocinero/a se acerque a cada una de las mesas a darse a conocer
cliente pueda dar su opinión
cada mesero/a, cajero/a y cada personal se vincule y mantenga una conversación fluida y amigable
comprador se sienta cómodo, libre de expresarse, siendo uno mismo
clientes se sientan parte de nuestro negocio
el comprador sienta que nos importa muchísimo su opinión, que no se cansan de recomendar nuestro lugar por nuestra forma de ser
creando un símbolo de familiaridad, de comodidad, y que al probar nuestro menú sientan el amor con el que cocinamos y el esfuerzo que hacemos por nuestro emprendimiento
Logo
dar a reconocer la unión de la gente vegana, vegetariana y celíaca
Símbolo
“Celiac” es la abreviatura de Celiacos que es parte de nuestro público objetivo
“Green” su traducción del inglés significa verde haciendo hincapié en nuestros alimentos orgánicos
Psicología y conducta de compra
Estímulos
Un sabor sano y auténtico
un olor, color y envase que logre la distinción del mismo
precio accesible para la facilidad de la adquisición del producto
Defensas
Racionalización
Este tipo puede ocurrir cuando el consumidor vea otros productos y considere que son mejores que nuestros productos
Proyección
El consumidor al consumir alguno de nuestros productos, estaría formando parte de la sociedad vegetariana y celiaca
Necesidades
Fisiológicas
Conforman la base de la pirámide y son vitales para supervivencia
Nuestros productos al ser alimenticio, cumple con la necesidad del hambre
Autorrealización
se encuentra el desarrollo interno, moral, espiritual del ser humano
Nuestros productos al ser reciclados y veganos, cumplen un fin moral
Etapas del proceso de compra
Identificación de un problema
El problema es una brecha u obstáculo que se debe salvar, lo que implica la solución del mismo, el problema que enfrenta el consumidor es el del hambre
Búsqueda de información
El consumidor comienza la búsqueda de información, donde puede encontrar información sobre nuestros productos a través de la red social Instagram
Evaluación de alternativas
El consumidor se encuentra ante una innumerable cantidad de información asociada al tipo de producto, donde podrá ver sus riesgos y ver si nuestros productos son de su agrado
Selección de una alternativa (compra efectiva)
Cuando el consumidor ha finalizado el proceso de evaluación de alternativas, finalmente el consumidor se ha decidido por uno de nuestros productos.
Satisfacción posterior a la compra
Luego de haber realizado la compra el consumidor evaluará si su experiencia fue buena o mala, donde si fue buena volverá a comprar y si esta experiencia no fue del agrado buscará otros productos que satisfagan su necesidad de hambre.
Sociología, Cultura y
Subcultura aplicadas
a la conducta de compra
Técnicas de
influencia social
T. de Validación Social: pretendemos que nuestro proyecto llegue a personas con alta influencia dentro de la sociedad
T. de Autoridad: buscaríamos diversos profesionales para que
avalen el consumo de nuestros productos
T. de Reciprocidad: incentivo de compra a través de
ofertas y descuentos
El ecologismo
Envases reciclables y/o biodegradables
Nuevos hábitos saludables
Productos vegetarianos, veganos y celíacos
Nuestro público
Destinados principalmente a un grupo primario
Público extenso, de clase media-alta
Todas las edades, predominan los jóvenes encargados del incentivo en la nueva tendencia del ecologismo y los hábitos saludables que esta misma engloba.
La Teoría Económica aplicada a la conducta de compra
Supuestos
capacidad de decisión
Nuestros clientes pueden optar por combinar los distintos productos que tenemos en nuestro menú de viandas.
racionalidad de preferencias
Clientes que prefieren elegir de acuerdo a la relación precio-calidad, viandas más rendidoras, etc. Sus gustos permanecen constantes. (Este puede ser el caso de un cliente que consuma nuestros productos diariamente priorizando la relación precio-calidad en relación a lo que va a gastar)
preferencia ``mas`` a ``menos``
Van a preferir llevar más cantidad de un producto que de otro, eligiendo así las viandas más rendidoras que pueda.
limitación presupuestaria
Nuestro menú cuenta con viandas de distintos precios y tamaños para que el cliente pueda elegir de acuerdo a su capacidad de compra.
Cuestionamientos
considerar que los gustos o deseos permanecen constantes
Hay que tener en cuenta que nuestros clientes no siempre comprarán de manera racional, sino que generalmente lo harán de forma emocional y subconsciente.
el ordenamiento de productos no responde necesariamente a un orden de Preferencias
Nuestros clientes no siempre preferirán la vianda más rendidora o económica a la hora de elegir nuestros productos. Sabemos que los deseos de los clientes romperán con el orden lógico a la hora de comprarnos y por lo tanto elegirán los productos que más les gusten de nuestro menú.
el comprador no siempre prefiere más de un bien que de otro
Por ejemplo, un cliente que desea una vianda vegana, no comprará dos viandas para celíacos por el solo hecho de adquirir más del bien en cuestión.
el poder adquisitivo del comprador no es una limitante de compra
El poder adquisitivo del comprador no es una limitante de compra, ya que vamos a recibir distintos medios de pago y podemos llegar a vender a crédito en algunas ocasiones.