Central Server und Endpoint

Mitarbeiter

Sebo

Jenny (Owner)

Kevin

Niko

Vertrieb

PreSales

Welche Lizenz?

Managed oder Termed?

Lizenzierung

Sophos

Managed

Termed

Endpoint Adv

Endpoint XDR

Endpoint MTR

Standard und Advanced

Unterschied ist, Standard musst du dir die Berichte selbst ziehen

Midland

Standard

Business

Advanced

Server

Nach Gerät

Endpoint

Nach User

immer Subscription

Unterschiede Subscription und Prepetual

Wie viele Server müssen geschützt werden?

Wieviele Clients müssen geschützt werden?

Kompatiblitäten abfragen?

Bsp. Win7 wird nicht mehr Supportet

Leistungsschein

mit dem Kunden abwickeln

Ticket-Übergabe

Neubestellung

Verlängerung

Kündigung

Marketing

Webseite

Newsletter

Technik

Leistungsschein

technische Anlagen

Klärung der technischen Voraussetzungen

Unterstützte Betriebssysteme

Systemvoraussetzungen

Internetanbindung

Onboarding

Neukunde

Migration

Einrichtung

Anlage Tendant

Konfiguration von Benachrichtungen

Welche Systeme müssen geschützt werden?

Definition von Richtlinien

Ausnahmen

Datev

Sfirm

Anbindung lokales AD

Automatisierung der Installation

Berechtigungskonzept

Übergabe an Kunden

laufender Betrieb

Regelmäßige Kontrollen

Warnungen die älter sind als 24h

Erstellung von Tickets

Meldung an Kunden

Leistungsscheinaktualisierung

Dashboard

Troubleshooting

Out of Date

Malware found

Sophos

Schulungen

Billing / Abrechnung

Support

Cases

siehe: SophosSupportReminder_DACH-Andreas.pdf

Ansprechpartner

technischer Ansprechpartner

Andreas Cremer

061158581508

01739080491

Andreas.cremer@sophos.com

Vertriebsansprechpartner

Athanasios Ngangas

athanasios.ngangas@sophos.com

Neuigkeiten

Mitwirkung Kunde

Basic

Meldung bei Virusfunden

Information an Midland, wenn neue Geräte dazu kommen / wegfallen

Business

Managed

Ticket Übergabe

Ticket Dashboard

Bereitstellung

Incident

Change

Angebot

Prozesse

Erstellung

Pflege

Billing

Ticket Übergabe

TANSS

Dokumentation der Lizenzen im TANSS

initial

bei Verlängerung

Checkliste

Beratung Neukunden

Installation

Beratungsprotokoll

Basic - Wer ist verantwortlich

Deinstallation

Hinweis über weiteren Verlauf

Sicherheitslücken etc.

Übergabe der Daten

Exit-Strategie

Leistungsschein Kündigung

Fristen

Deinstallation

Globale Deaktivierung der Tamper Protection

Schutz über das Portal deaktivieren

Dokumente

Beratungsprotokoll

Checklisten

Verträge

Gesprächsprotokoll

Handbuch

für Midland intern

für Kunden

Leistungsschein

Erstellung

technische Anlage

Aktualisierung

Schulungen