COMUNICACION INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS
Técnicas de comunicación oral
HABILIDADES SOCIALES
EMPATIA
ASERTIVIDAD
NEGOCIACION
RESPETO
ESCUCHA ACTIVA
COMUNICACION
COMPRENSION
AUTOCONTROL
RESOLUCION DE CONFLICTOS
PROTOCOLO
Comunicacion no verbal
MIRADA
EXPRESION FACIAL
EXPRESION DE EMOCIONES
La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
FORMAS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
INTERNAS
VERTICAL
ASCENDENTE
DESCENDENTE
TRANSVERSAL
HORIZONTAL
DIAGONAL
FORMALES
INFORMALES
EXTERNAS
ENTRADA
SALIDA
MEDIOS