CONFLICTES LABORALS
Un conflicte laboral és un tipus de conflicte específic que té lloc en el marc de la feina
Característiques
És inevitable, ja que en una empresa hi ha diferents interessos.
És inherent a l'empresa, perquè sempre hi ha desacords
Ës útil, si es fa servir per aconseguir els objectius.
Ës minimitzable, sempre que s'utilitzin estratègies adequades.
Positives
- Enforteix la cohesió i lleialtat de grup
- Estimula la creativitat de les noves idees
- Incrementa l'aprenentatge i la cooperació
- Posa al descobert problemes en l'organització
Negatives
-Disminueix la motivació laboral i la productivitat
- Augmenta la desconfiança i empitjora les relacions
- Elimina el treball en equip
- Restringeix la informació
Tipus de conflictes
- Segons el grau de percepció
Latent
Manifest
- Segons les persones a les quals afecta
Individual
Col.lectiu
- Segons el nivell jeràrquic
- Horitzontal
- Verical
- Segons la manera de solucionar-lo
-Pacífica
- Afressiva
Com es provoquen?
FASE 1: Fase inicial, el conflicte està latent
FASE 2: Fase de conscienciació, el conflicte es manifesta
FASE 3: Fase d'intervenció, s'analitza el conflicte i es proposen solucions
Com els podem resoldre
- La conciliació: intervé una persona nutral com a conciliadora per acostar les parts amb la finalitat d'arribar a un acord, però sense aportar solucions. ^
- La medicació: intervé una persona neutral proposat solucions a les parts.
- L'arbitratge: intervé una persona neutral resolent el problema mitjançantel dictatd'un laude de compliment obligatoria per a les parts.
Per què convé negociar?
Tipus de negociació
Negociació competitiva
Negociació col.lectiva
Negociació subordinada
Fases de negociació
1- Planificació
2- Desemvolupament
3- Acord
4- Tancament
5- Avaluació
Característiques de la persona negociadora
Conciliadora
Confiada
Diplomàtica
Assertiva
Resolutiva