Capitulo 6 Percepción y la toma de deciciones individuales
6-1 Explicar los factores que
influyen en la percepción.
La percepción es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan
las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.
Factores que influyen en la percepción
Receptor:Cuando alguien observa un objeto, su interpretación estará muy influida por
las características personales del receptor.
Objeto:No se observan en forma aislada, la relación de un objeto con su entorno también
influye en la percepción.
Contexto:El momento en que se observa un objeto o un evento influye en la atención
6-2 Describir la teoría de la atribución.
La teoría de la atribución busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos
a las personas, en función del significado que atribuyamos a una conducta dada.
Atajos comunes para juzgar a otros, percepciones
exactas con rapidez y brindan datos valiosos para hacer pronósticos.
Percepción selectiva Cualquier característica que haga destacar a una persona
Efecto de halo Tendencia a formarse una
impresión general acerca de un individuo con
base en una sola característica.
Efecto de contraste Evaluación de
las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otros.
Estereotipo Juzgar a alguien basándose nen la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
Subscriptions
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
Entrevista laboral es necesario recopilar información de múltiples evaluadores inde-
pendientes
Expectativas de desempeño Las personas tratarán de validar las percepciones que tie-
nen de la realidad, aun cuando éstas sean erróneas
Evaluaciones de desempeño señaalar que estas evaluaciones dependen
mucho del proceso de percepción.
6-3 Explicar la relación entre
la percepción y la toma
de decisiones.
La toma de decisiones ocurre como reacción ante un problema, es decir, cuando hay una discrepancia entre el estado actual de las cosas y algún estado deseable, por lo que se requiere considerar cursos de acción alternativos
6-4 Comparar el modelo
racional de la toma
de decisiones con la
racionalidad limitada
y la intuición.
El modelo racional, la racionalidad limitada y la intuición
Modelo racional de toma de decisiones el que describe la manera como deberían comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
Racionalidad limitada toma de decisiones mediante la construcción de modelos simplificados que extraen las
características esenciales de los problemas, sin incluir toda su complejidad.
Toma de decisiones intuitiva
Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
Sesgos y errores comunes en la toma de deciciones
Sesgo por exceso de confianza
Sesgo por anclaje
Sesgo por confirmación
Sesgo por disponibilidad
Aumento del compromiso
Error de aleatoriedad
Aversión al riesgo
Sesgo retrospectivo
6-5 Explicar la forma
como las diferencias entre los individuos
y las restricciones
organizacionales afectan la toma de decisiones.
Diferencias individuales
hay diferencias individuales, como la personalidad, que crean desviaciones del modelo racional.
Restricciones organizacionales
Las organizaciones llegan a establecer restricciones para quienes toman decisiones, lo
cual hace que se desvíen del modelo racional.
6-6 Comparar los tres criterios de ética en las decisiones.
Tres criterios éticos de decisión
Utilitarismo Sistema donde las decisiones se toman para brindar el mayor beneficio al número más grande de personas.
informantes Individuos que reportan al
exterior las prácticas carentes de ética que realiza su empleador.
Ética del comportamiento Análisis del
verdadero comportamiento de las personas
cuando se enfrentan a dilemas éticos.
Mentir
La mejor estrategia para detectar mentiras consiste en leer una combinación de indicios que son característicos de la persona.
Mentir es muy nocivo para la toma de decisiones, no importa si alguien lo detecta o
no.
Una de las razones por las que mentimos es porque a los demás se
les dificulta detectar las mentiras.
6-7 Describir el modelo de los tres componentes de la creatividad.
Comportamiento Creativo
1.-Formulación del problema implica la identificación de un problema u oportunidad
que requiere una solución que aún se desconoce.
2.-Recopilación de información Las posibles soluciones a un problema se gestan en la mente de un individuo
3.-Generación de ideas
Desarrollo de posibles soluciones a un problema, a partir de conocimiento e información relevantes.
4.-Evaluación de las ideas se evalúan las posibles soluciones a los problemas con la finalidad de identificar la mejor.
Causas del comportamiento creativo
1.-Inteligencia y creatividad
2.-Personalidad y creatividad
3.-Pericia y creatividad
4.-Etica y creatividad
Resultados creativos (innovación)
Los resultados creativos se definen como ideas o soluciones que los asociados relevan-
tes consideran novedosas y útiles.