Design Thinking
GOOGLE
Google se fundó el 4 de septiembre de 1998 , y se especializa en productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías, pero dentro de estos, su producto más destacado es el motor de búsqueda.
"Nuestra misión es organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos"
Etapa 1
EMPATIZAR CON EL USUARIO
Google utiliza BIG DATA para segmentar y conocer mejor al usuario
Google es una compañía que estudia constantemente al usuario, y lo hace a trasvés de sus historiales de búsqueda para conocer cual es la necesidad de este y posteriormente satisfacerla. Por tal motivo, Google crea herramientas como Google Analytics para estudiar el comportamiento de los usuarios con el fin de obtener información relevante de estos para ingeniar sus nuevas aplicaciones o desarrollos.
Etapa 2
DEFINICIÓN
Google se apropia de la información y genera nuevos productos o servicios, para mejorar la experiencia del usuario y su trabajo, cabe mencionar que cada producto o servicio cuenta con características especificas y están divididos de acuerdo a la función realizada:
*Buscar y Explorar
*Ver y reproducir contenido
*Hablar y enviar mensajes de texto
* Manten tu contenido organizado
* Trabaja de forma más inteligente
*Haz crecer tu negocio
Gmail
Gloogle Drive
Blogger
Gloogle Chrome
Gloogle Analytics
Google my bussines
Youtube
Google Libros
Hangouts
Google Maps
Gloogle Docs
ETAPA 5
TESTEA
Para Google es muy importante la retroalimentacion que pueda recibir por parte de sus usuarios de un producto o servicio, por tal razón cuentan con un servidor para recibir solicitudes o comentarios llamado GOOGLE FEEDBACK
Para mejorar los productos de Google, disminuir errores y proporcionar mayor satisfacción al usuario
ETAPA 4
PROTOTIPADO
Google comienza a hacer sus ideas realidad y las patenta
Etapa 3
GENERACIÓN DE IDEAS
“No tumbes las ideas de otros desde el principio. Olvida el sí, buena idea, pero acostúmbrate a decir sí y ¡Aporta!” Frederik Pferdt- Jefe de innovación de Google
Google cada día busca generar nuevas ideas que sirvan para actualizar sus productos ya existentes o para crear productos nuevos, esto lo hace por medio de reuniones con su equipo de trabajo y aplicando 6 principios fundamentales que son:
PIENSA 10X10: Mejorar los productos 10 veces más en vez de un 10% con el fin de repensar y modificar los modelos ya existentes
LANZAMIENTOS, HOMENAJE A LA ESCUCHA DEL CLIENTE: Realizar prelanzamientos de productos o servicios a cierto grupo de personas para recibir retroalimentación de lo que les resultó útil y lo que no. Ejemplo: ANDROID
COMPARTIR TODO LO QUE SE PUEDA: En Google lo más importante para innovar es el trabajo en equipo, por tal motivo se realizan reuniones constantemente para hablar de las actualizaciones a realizar y lo nuevo a implementar con todo el personal.
BUSCAR IDEAS EN TODOS LADOS Y HACER PARTICIPE DE ELLA A CUALQUIER PERSONA QUE DESEE COLABORAR.
A partir de esta idea nació Google Maps Maker, donde cualquier usuario podría entrar a modificar mapas y complementarlos por falta de información de estos en la red
USAR DATOS NO OPINIONES
HACER FOCO EN EL USUARIO NO EN LA COMPETENCIA
