disney, servicio de entretenimiento
Proveedores
son aquellas empresas o unidades que aportan capital a la empresa
Los proveedores de
Subtema
accesibilidad
es la posibilidad de poder acceder fácilmente al srvicio
Disney no suele ser accesible para todo tipo de personas ya que ver sus peliculas es algo no muy barato y ahora habra que pagar mas para poder ver sus series exclusivas de disney +
servicio al cliente
es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes
disney claramente lo cumple, ya sea por el personal de sus parques o sus distintos canales de ayuda o preguntas a la empresa.
fiabilidad
probabilidad de que el servicio cumpla su función
Disney la cumple ya que sus pelis o series simpre logra sacarnos una sonrisa y entretenernos
Profesionalismo
el estricto apego a la cortesía, la honestidad y la responsabilidad cuando se trata de individuos u otras empresas en el entorno empresarial.
Disney suele mantener siempre el profesionalismo ya que solo busca a los mejores animadores, diseñadores y artistas como los hermanos Russo que están a cargo del ucm de marvel
Cortesía
Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés.
Disney es muy cortez con sus consumidores ya sea cuidando los spiolers o preocupandose por que todos disfruten su contenido
Elementos tangibles
son los elementos fisicos de un servicio
disney tiene elementos tangibles. ya sean las peliculas o los juguetes
Seguridad
ausencia de peligro, daño o riesgo en el servicio
Disney cumple con la seguridad de sus clientes y de sus empleados por igual. siempre que un actor sufre un daño disney es quien lo paga
Credibilidad
satisfacer expectativas de sus clientes, las que hacen bien su trabajo se ganan credibilidad
Disney no tiene mucha credibilidad, ya que las expectativas de sus clientes son demasiado altas por el muy común "es disney, dah" y no pueden siempre hacer obras maestras como es el caso de un gran dinosaurio, pocahontas o capitana marvel
Capacidad de respuesta
Capacidad de responder a las preguntas de los clientes
Disney a pesar de comunicarnos todo no suele respondernos las preguntas que no quieren que les hagamos, como el fracaso que fue capitana marvel
comunicación
Capacidad de mostrar, comunicar o expresar lo que quiere hacer el servicio
Disney suele cumplir esta capacidad ya que siempre nos mantiene bien informados sobre cualquier noticia o películas que vayan a salir