El Manual De Usuario
son
guías escritas
En documentos electrónicos
En formatos impresos
Pueden acompañar
Computadoras
como televisores
radios estéreo
sistemas telefónicos
reproductores MP3
Educan al usuario
Acerca de las funciones del producto
Mientras le enseñan a utilizarlas
Están dispuestos de tal forma
puedan leerse
consultarse fácilmente
Parte 2
1. incluye la portada y las carátulas adecuadas.
Deberás incluir una portada para cualquier guía de usuario
Si el manual tiene la protección de los derechos de autor
se debe incluir un aviso de derechos de autor en la portada y en la carátula.
Si existen términos y condiciones para usar el manual
colócalos en la portada interior.
2.Pon referencias a las documentaciones relacionadas en el prefacio
Si la documentación de usuario es más que un solo manual
coloca aquí las referencias a los demás documentos
con sus números de versiones correspondientes
una sección denominada Cómo utilizar esta guía
3.Si el manual excede las 10 páginas, incluye un índice de contenidos
4.Pon las instrucciones o los procedimientos y los materiales de consulta en el cuerpo del manual
los procedimientos
los materiales de consulta
tienen sus propias secciones
unque dentro de una sección puedes indicarle al usuario que consulte un contenido específico de la otra
Los procedimientos deben escribirse con una estructura consistente a lo largo de la sección de instrucciones del manual
Los materiales de consulta pueden incluir una lista de opciones, consejos para la resolución de problemas y las preguntas más frecuentes
Usa imágenes gráficas para respaldar al texto cuando sea necesario
Las imágenes gráficas
las capturas de pantalla
Una vez que hayas creado una imagen gráfica
guárdala en un formato tan comprimido como tu procesador de textos
tu programa de autoedición te permita utilizar
Si utilizas muchas imágenes gráficas en los procedimientos
hazlas de un tamaño consistente
Aunque los programas de diseño gráfico como Photoshop
ofrecen funciones de captura de pantalla decentes
Parte 3
Diseñar un manual de usuario legible
1
Elige algunas fuentes legibles
el objetivo de un manual de usuario es ser fácilmente legible
lo mejor es elegir un número reducido de fuentes que se vean bien juntas
Las fuentes serif tienen pequeñas líneas de adorno al final de los trazos principales que forman la letra
Las fuentes sans serif solo tienen trazos que forman las letras, sin adornos
Por lo general, debes elegir fuentes simples como Arial o Times New Roman
Una vez que hayas elegido las fuentes que vayas a utilizar
crea una página de muestra para verificar que las fuentes se vean bien juntas en el papel
2.
Piensa bien la distribución
Por lo general, es conveniente poner el título del manual
Es conveniente colocar el texto de las referencias de las imágenes en colores o en recuadros sombreados
Deja unos márgenes razonablemente amplios a los lados
3
Elige el tipo de encuadernación para el manual de usuario
Engrapar a los lados resulta apropiado para los manuales compuestos por hojas de papel dobladas
21 x 27,5 cm (8,5 x 11 pulgadas), 21 x 35 cm (8,5 x 14 pulgadas) o 27,5 x 42,5 cm (11 x 17 pulgadas).
Es más común utilizar el cosido a caballo para las guías de consulta para terceros
La encuadernación con espirales es más adecuada para las guías de usuario
4
Diseña una plantilla de documento para tu manual de usuario
Los procesadores de texto y los programas de autoedición también ofrecen la posibilidad de crear “estilos”
que son tipos y tamaños de fuente predefinidos para los títulos
los pies de páginas
los encabezados
el cuerpo del texto
1. debes desarrollar un perfil de tu usuario
creando un perfil escrito
de manera informal
Las cosas a tener en mente cuando formas un perfil de usuario son
El lugar donde los usuarios utilizarán la guía de usuario
La manera en que los usuarios utilizarán la guía de usuario
La experiencia que tienen los usuarios con el producto o con otros productos similares
2. Escribe y dale un formato a la guía de modo tal que sea comprensible para todos los usuarios
es posible que sea mejor evitar el lenguaje muy técnico
para lograr explicaciones más claras
Simple
Explica a detalle el problema que el usuario intenta resolver y luego presenta una solución para dicho problema
Busca
Ofrecer una característica del producto
como una solución a un problema común
funciona bien cuando se promociona el producto