EL MERCADO Y LA CONDUCTA DE LOS CONSUMIDORES
MERCADO DE NEGOCIOS
Está compuesto por todas las organizaciones que compran bienes y servicios que usarán para producir otros productos y servicios que se venderán, alquilarán o abastecerán a terceros
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Su objetivo es el de diseñar una propuesta mediante recursos necesarios para llevar a cabo un fin determinado tanto para un producto/servicio dirigida al mercado de consumo o mercado de negocios, donde reconoce la influencia del comportamiento del consumidor.
Procesos de decision de compra del consumidor
Reconocimiento de
necesidades
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de comprar
Comportamiento posterior a
la compra
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Comportamiento de compra del consumidor
Son individuos y hogares que compran bienes y servicios dependiendo sus necesidades y para su consumo personal.
consta de:
Entorno
Estimulos de marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Económicos
Tecnológicos
Sociales
Culturales
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Respuesta del comprador
Actitudes y preferencias de compra
Comportamiento de relación con la marca y compañía
Comportamiento de compra
Caja negra del consumidor
Caracteristicas del comprador
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MERCADO DE CONSUMO
Es todos los que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.
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Características que
afectan el
comportamiento del
consumidor
culturales
sociales
personales
psicologicas