ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

¿Qué es atención al cliente?

Es la relación interpersonal, trato amigable, respetuoso y amable, la razón por la cual nos diferenciamos de la competencia y está profundamente ligado a la comunicación fluida con nuestros clientes.

¿Qué no es servicio al cliente?

¿Cuáles son las características del servicio?

Intangibilidad

Caducidad

¿Que es cliente?

Es una persona natural o jurídica que adquiere o utiliza, de manera frecuente u ocasional un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

¿A quien le ofrecemos servicio?

¿Que es servicio al cliente?

Mas que una actividad es una actitud, es la forma de comportarnos con los clientes, para satisfacer sus necesidades o requerimientos dejando buenas expectativas de servicio y amabilidad.