ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. son los factores en que los individuos toman decisiones de compra.
motivación, inducen a la compra
estilo de vida, familia, hogar
constumbre, mezcla de mercados
calidad- precio, rebajas especiales
actitudes, epocas apremiantes
reconocimiento del problema
PASOS EN LA TOMA DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
necesidad funcional o emocional
solución a sus necesidades
evaluacion de alternativas
precio, gusto, calidad, durabilidad
dinero a cambio de un producto (solución)
evaluacion posterior a la compra
evaluación de la compra con base en su experiencia
MOTIVACIÓN: necesidades,metas, actúa como estimulo
ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR
SEÑALES: estímulos que le dan dirección a la motivación
RESPUESTA: reacción ante una señal
REFORZAMIENTO: resultado de los estímulos o señales
fortalece la conducta apropiada
recompensa la conducta apropiada
consecuencias de la conducta
CONDICIONAMIENTO DEL CONSUMIDOR. ( respuesta del consumidor al marketing)
