Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Posguerra Occidente

Producir en altos volúmenes, para satisfacer
las necesidades del mercado

Satisfacer la demanda de bienes causada
por la guerra
.

Posguerra Japón

Fabricar los productos bien al primer
intento.

Minimizar los costos de pérdidas de
productos gracias a la calidad.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Generar competitividad.

Década de los setenta

Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos.

Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad.

Década de los noventa

La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa

Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad.

Actualidad

Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.

Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades

Etapa artesanal

Hacer los procesos adecuadamente sin importar el costo o esfuerzo.

satisfacer al cliente

Satisfacción del artesano, por el trabajo
bien hecho.

Crear un producto único

Revolución industrial

En esta etapa empieza la producción masiva de artículos

las personas con mayor capacidad economía se transformaron empresarios

Administración científica

Segunda Guerra Mundial

Producción en el menor tiempo posible asegurando la calidad de los productos

Garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades y
tiempos requeridos
.

proceso de estandarización, surgen los organigramas, control estadístico de calidad

Satisfacción de los estándares y
condiciones técnicas del producto