EVOLUCION DE LA CALIDAD
Posguerra Occidente
Producir en altos volúmenes, para satisfacer
las necesidades del mercado
Satisfacer la demanda de bienes causada
por la guerra.
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer
intento.
Minimizar los costos de pérdidas de
productos gracias a la calidad.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Generar competitividad.
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad.
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad.
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
Etapa artesanal
Hacer los procesos adecuadamente sin importar el costo o esfuerzo.
satisfacer al cliente
Satisfacción del artesano, por el trabajo
bien hecho.
Crear un producto único
Revolución industrial
En esta etapa empieza la producción masiva de artículos
las personas con mayor capacidad economía se transformaron empresarios
Administración científica
Segunda Guerra Mundial
Producción en el menor tiempo posible asegurando la calidad de los productos
Garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades y
tiempos requeridos.