EVOLUCION DE LA CALIDAD
Etapa Artesanal
Hace los procesos adecuadamente sin importar el costo o esfuerzo
Posguerra Occidental
Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos
En la actualidad
Capacidad de lideres de calidad que potencialicen el proceso
Revolución industrial
Esta etapa empieza la producción masiva de artículos
Las personas con mayor capacidad económica se transformaron en empresarios
Administración científica
Proceso de estandarización, surgen los organismos, control estadístico de calidad
Guerra Mundial
Producción en el menor tiempo posible asegurando la calidad de los productos
Década de los noventas
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa