FUTURE SHOPPING
KLIENT
OFFLINE (SKLEP STACJONARNY)
porównanie grup towarowych
sklepy jako showroom
DOPASOWANIE PRODUKTU
Jak przyspieszyć reklamacje?
Jak ułatwić wymianę produktu?
SPRZEDAWCA
opinia doradcy
obsługa zorientowana na klienta
obsług ukierunkowana na potrzeby klienta
ONLINE
SPOSÓB PŁATNOŚCI
Jak ułatwić zakupy dla każdej grupy wiekowej?
Do jakiego grona odbiorców chcemy dotrzeć?
Różnice międzypokoleniowe
Kto lubi robić zakupy tradycyjne?
Czy pójście do sklepu jest konieczne?
Co ułatwi dopasowanie produktu?
Jak zachęcić klienta do zakupu?
Czy wzrost sprzedaży online wyklucza zakupy stacjonarne?
Czy pieniądz papierowy jest koniecznością?
Jak zlikwidować przepaść technologiczną między młodszym a starszym pokoleniem?
Czy warto zlikwidować kasy całkowicie i zastąpić je płatnościami z telefonu?
Kasy samoobsługowe jak w marketach?
Czy komunikacja przy ladzie jest istotna?
Jak widzisz rolę sprzedawcy w przyszłości?
Dlaczego obecność sprzedawcy jest/nie jest konieczna?
Jaka wg Ciebie jest rola sprzedawcy teraz?
Jak podejście sprzedawcy wpływa na klienta?
Jak istotna jest komunikacja w trakcie procesu sprzedaży?
W jakich sytuacjach klienci potrzebują opinii sprzedawcy?
virtual reality
mapa interaktywna po sklepie
kolorowa podłoga
wirtualny koszyk w nasyzm telefonie
Dlaczego klienci odwiedzają sklepy stacjonarne?
BO LUBIĄ
fajnie podotykać ciuszki
Czy konieczne jest obejrzenie przedmiotu na żywo?
Dlaczego klienci wolą zakupy online?
Kim jest sprzedawca?
Dlaczego nie wszystkie sklepy oferują swoje usługi online?
Co w momencie, gdy produkt przychodzi uszkodzony?
oferty spersonalizowane na podstawie wyszukiwań
sklepy jako showroom
finalizacja zakupu na smartfonie