GRUPOS DE INTERÉS
Se clasifican
Valoración de la importancia
Poder
Posibilidad real de imponer a los otros grupos los objetivos propios. Puede derivar tanto de la posición jerárquica, como de la capacidad de influencia.
Legitimidad
Percepción de que los objetivos de un grupo son deseables, se ajustan a las normas, valores, o creencias de un sistema social.
Tienen características
1. Un grupo que reuniera las 3, sería crucial y determinante.
2. Un grupo que no reuniera ninguna, no podría considerarse stakeholder.
3. Como situaciones intermedias: grupos de interés latentes, de escasa relevancia y expectantes.
Urgencia
Interés de un grupo por influir para conseguir sus objetivos, lo que a su vez depende de la importancia que otorga a dicha consecución.
Por identificación
Internos
Los internos incluyen accionistas, directivos y trabajadores (empleados).
Secundarios
Secundarios, influyen de manera menos formal.
Externos
Los externos a los clientes, proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local, organizaciones sociales, etc.
Primarios
Primarios, mantienen relaciones contractuales con la empresa.
Implicaciones para la dirección empresarial
Se dará prioridad a aquellos objetivos asociados con los grupos más relevantes.
También
El esfuerzo de la dirección por atender los objetivos de dichos grupos está orientado por dicha relevancia.
Una misión de la dirección es la búsqueda del equilibrio entre los objetivos de distintos grupos.